terça-feira, 28 de outubro de 2014

O Manual Completo de Atalhos e Segredos das pesquisas no Google e Gmail



Se você já realizou uma pesquisa dentro da internet, há grandes chances de você conhecer o buscador do Google. É quase inimaginável alguém ter acesso a internet e nunca ter usado esta ferramenta.

Este projeto acadêmico que se tornou um buscador de internet e hoje é uma empresa bilionária, esconde diversos atalhos e segredos que podem tornar as suas buscas muito mais eficientes.
Para acompanhar as dicas, é importante que você entenda como o buscador do Google funciona.

É importante salientar que alguns códigos funcionam apenas em inglês, mas a grande maioria já pode ser usado em português, como por exemplo o weather, que pode ser traduzido como tempo.

Fiz uma divisão das dicas em categorias, para facilitar um pouco.

Pesquisas Básicas
Como você deve saber, as buscas do Google funcionam basicamente por Palavras Chaves, ou seja, ele utiliza as palavras que você buscou para encontrar página relacionadas àquele assunto. Como existem bilhões de páginas na internet, o Google usa dezenas de fatores para qualificar os resultados.

A primeira e mais simples forma de pesquisa no Google, portanto, acaba sendo o uso de palavras-chave. Digamos que eu queira saber mais sobre tomates, basta eu pesquisar por “tomates“. Lembrando que você não precisa diferenciar maiúsculas e minúsculas, mas que esta mudança pode interferir nos resultados da busca.

Caso você queira saber algo mais específico, como por exemplo, saber se tomate é fruta ou verdura. Você vai pesquisar por “tomate fruta ou verdura“, isto vai incluir todas as pesquisa que contenham estas quatro palavras-chave.

Uma técnica bem comum, mas que muitos desconhecem, é o uso das aspas, que restringem a pesquisa a resultado que contenham aquela sentença por completo. Digamos que você queira saber o nome de uma música, então basta você colocar um trecho dela entre aspas e você irá encontrar apenas resultados que a frase naquela ordem. Por exemplo: “Prepara que agora é hora do show das poderosas” vai mostrar apenas páginas que contenham exatamente essa frase.

Aproveitando o clima de funk, outra técnica bem comum e muito poderosa e a remoção de resultados que contenham determinada palavra. Caso você queira pesquisar sobre anita, será bombardeado por resultado referentes ao recente sucesso musical do Brasil. Caso você queira fazer um rápido filtro que remova esta cantora de seus resultados, você pode pesquisar algo como: anita -poderosas. Você pode testar aí e ver que o resultado muda completamente. Ao adicionar o sinal de menos antes de uma palavra, o Google irá remover dos resultados da sua busca qualquer página que contenha a palavra marcada. Esta funcionalidade é extremamente útil para pesquisas que possam ser muito genéricas, ou de palavras que tenham mais de um sentido.

É importante lembrar que você pode misturar qualquer uma destas técnicas, como usar a pesquisa musicas “esse é o rock das” -sambo para mostrar resultados de sites de músicas que contenham esta letra, mas que não tenham nenhuma referência ao “Sambô”. Esta pesquisa pode ser útil em uma pesquisa de uma música cover, onde você quer procurar a letra, mas excluir resultados que contenham outras bandas.

Uma boa dica é sempre realizar buscas utilizando palavras-chave, você não precisa usar artigos, pronomes, etc. Não há necessidade de pesquisar por: as pizzas são feitas de quais ingredientes? quando você pode simplesmente pesquisar por pizza ingredientes.

Se você achou os resultados muito genéricos, você pode começar a tornar a sua pesquisa mais complexas, utilizando diferentes elementos que mostramos abaixo.

Pesquisas Avançadas Úteis
Quando você começa a conhecer as pesquisas avançadas do Google, você percebe que perdeu muito tempo procurando o que você buscava nas outras páginas de resultado. Afinal, se você não encontrar algo na primeira página de resultados, quer dizer que você não pesquisou direito ou que aquilo realmente não existe para o Google.

As pesquisas avançadas dentro do Google envolvem um punhado de pequenos detalhes que podem fazer toda a diferença em sua pesquisa. Confira alguns que você pode incluir em sua pesquisa e em que contexto eles poderão ser úteis para você.

Uma pesquisa avançada que você pode usar bastante, principalmente para lhe ajudar a encontrar aquela informação dentro daquele site que nem sistema de busca interna tem. Para isto, basta você usar o código site:. Por exemplo: site:corptv.com.br facebook. Esta pesquisa ira lhe retornar apenas resultados contendo a palavra-chave “facebook” dentro do site determinado, que neste caso é o site CorpTV. Esta funcionalidade é muito interessante para realizar buscas em determinados endereços, mas também serve para você descobrir se determinada página foi indexada corretamente pelo Google e você faz isso pesquisando apenas pela página: site:corptv.com.br/.

Este filtro de endereços pode usar de uma forma mais ampla também, como por exemplo, pesquisar por aquele conteúdo apenas dentro de sites de determinado país. Você pode pesquisar por twitter site:.de e encontrar apenas páginas que estejam escritas em alemão e que falem sobre o Twitter. O mesmo funciona para qualquer país, como .br (Brasil), .it (Itália), . fr (França) e mesmo aqueles que não são referentes a países, como .org (Organizações), .edu (Voltadas a Educação), etc.

Caso você esteja procurando uma página que não existe mais, você pode usar o comando cache: para acessar aquele endereço dentro do cache do Google. Como você já deve saber, o cache na verdade é uma cópia da página que é guardada dentro dos servidores do Google para tornar as pesquisas mais rápidas, as vezes, mesmo depois de ter sido deletado do servidor original, a página permanece durante algum tempo nos servidores do Google. Para acessar, basta usar cache:www.corptv.com.br.

Para quem está fazendo trabalhos acadêmicos, uma grande dica é usar o código filetype:, que filtra a sua pesquisa apenas para resultados que contenham aquele arquivo. Por exemplo: marketing filetype:pdf. Esta pesquisa irá lhe retornar apenas arquivos em PDF, muito interessante para quem procura por artigos publicados Vários outros formatos funcionam, como ppt, doc, xls, etc. Você está procurando por uma apresentação em PowerPoint para enviar por email para a sua tia? vida feliz filetype:ppt.

Se você está com medo que chova nos próximos dias, pode pesquisar por tempo para ver a previsão do tempo na sua localização ou adicionar alguma cidade para saber como anda o tempo por lá, como tempo nova iorque. Antigamente esta funcionalidade funcionava apenas em inglês, usando a palavra weather porto alegre.
Ainda dentro das várias utilidades, você pode digitar a palavra mapa junto de determinado endereço, desta forma o primeiro resultado será o Google Maps mostrando aquele endereço. Hoje em dia nem é mais necessário usar o termo “mapa”, pois se ele identificar que se trata de um endereço, irá mostrar o Google Maps como primeiro resultado.

Uma funcionalidade interessante é o uso do definir, onde o Google irá definir aquele termo para você, geralmente usando fontes como Wikipedia, Wikicionário, etc. Hoje em dia a funcionalidade pode estar caindo em desuso porque o Google já vem trabalhando em funcionalidade que tragam o conteúdo sem você precisar clicar no link, algo muito semelhante com o uso da pesquisa com definir.

Pesquisas Avançadas – não tão – Úteis
Assim como há o sinal de negativo para remover determinadas páginas, há também o sinal de positivo. O sinal de + em uma pesquisa faz com que a palavra marcada seja obrigatória nos resultados. Digamos que você queira pesquisar mais informações sobre um filme, mas ele tem várias continuações, basta você adicionar o sinal de positivo no número que você busca. Por exemplo: “jogos mortais +2“. Dessa forma você receberá resultados apenas de páginas que contenham o número 2.

Assim como o uso do site:,você também pode usar o código link:corptv.com.br para encontrar páginas que tenham algum link para o endereço escolhido. Infelizmente esta funcionalidade não mostra muitos resultados para a maioria das pesquisas.

Uma funcionalidade que é bem útil, mas os eu uso acaba complicando bastante, é o daterange:. Em teoria, você adiciona uma pesquisa e com este código você pode definir o período no qual deseja pesquisar, exatamente como a opção que há em “Ferramentas de Pesquisa”. Parece maravilhosa, mas a funcionalidade funciona apenas com o calendário Juliano, o que nós normalmente usamos é o Gregoriano. Você até pode usar um conversor online, mas acho que não é muito prático.

Outro sinal possível de se usar é o ~. Ao utilizar este símbolo antes de uma palavra, ele irá incluir nas pesquisas sinônimos também.

Utilização do “OR“. Se você digitar no campo de busca este código, ele irá te trazer resultados que tenham alguma das palavras buscadas – pode ser ambas, ou apenas uma delas.

Caso você esteja pretendendo ir no cinema, você pode usar a pesquisa movie: para achar os horários. Por exemplo: movie:monstros vai lhe retornar os horários da sala de cinemas perto de você que tenham filmes com o título “monstros”.

Pouco utilizado, mas que pode ser encaixado em alguma pesquisa, o uso do asterisco deixa aberto para o Google preencher a sua pesquisa. Por exemplo, Linus Torvald criou * vai retornar diversos resultados que contenham sentenças semelhantes a essa.

Outras funcionalidades que não funcionam muito bem (pelo menos não para nós brasileiros), é o sunrise (Nascer do Sol) e time in (Tempo em), onde você poderia verificar respectivamente a hora do nascer do sol em determinada localidade e verificar qual era o horário naquele local.

Calculadora e a Conversão de Medidas e Moedas
Uma funcionalidade muito interessante do buscador, mas que muitas pessoas não conhecem, é que o Google tem um conversor de medidas embutido. Basta escrever qual a conversão que deseja fazer e ver o resultado. Por exemplo, 37 euros em reais. Esta funcionalidade evoluiu muito com a chegada do Google Now, porque até então você devia usar siglas em inglês, como 37 euros in brl.

Você também pode usar o conversor para centímetros, milímetros, metros, polegadas, etc. A lógica é a mesma que do dinheiro, basta usar 30 cm em mm.

Se você digitar um simples cálculo nas pesquisas, além de aparecer diretamente o resultado, o Google irá abrir uma calculadora funciona na sua página. A funcionalidade é ideal para cálculos rápidos, desta forma você nem precisa procurar a calculadora para fazer contas rápidas.
Pesquisa por Voz e por Imagem
Duas funcionalidades de pesquisa recentes do Google foram as introdução da pesquisa por voz, ou seja, você precisar clicar no botão e pode apenas falar para ele começar a pesquisar e também a pesquisa por imagens semelhantes, onde você envia uma imagem e o Google irá pesquisar por imagens semelhante àquela.

A possibilidade de falar é muito legal, mas parece pouco prático para ser utilizado no computador. É algo interessante se você está em um smartphone ou tablet.

Já a busca por imagens, apesar de ser útil para casos bem específica, é interessante quando você busca referências de cor, referências visuais ou apenas quer descobrir se determinada imagem é plágio de algum outro local.

Bônus: Dicas para o GMail
Como sabemos que o Gmail é hoje um dos principais serviços de email, resolvi trazer algumas dicas que eu uso no meu dia-a-dia e que podem ser muito úteis para qualquer um. Você pode encontrar todas estas dicas ACESSANDO ESTE LINK, mas vou explicar aqui algumas das principais que você poderá facilmente utilizar.

Como você pode ver, todas as funções funcionam apenas em inglês por enquanto, mas imagino que em algum momento possamos usar os mesmos termos traduzidos para utilizar estas funcionalidades.

Você pode buscar por mensagens apenas de determinada pessoa usando o from:, como por exemplo from:mkt@corptv.com.br. Ou poderá utilizar o to: para filtrar mensagens que você enviou para este destinatário.

Assim como nas pesquisas do Google, você pode adicionar o símbolo de negativo antes de uma palavra para que ela seja excluída de sua pesquisa.

Outras ferramentas interessantes são o subject: e o label:. Com o subject (assunto) você pode fazer pesquisas que contenham determinadas palavras apenas no assunto do Emaail. Por exemplo, subject:conta, que irá filtrar apenas email que contenham a palavra “conta” no assunto do email. Já o label (Etiqueta), serve para você filtrar a pesquisas por suas etiquetas. Por exemplo, bradesco label:contas, que irá lhe retornar apenas emails relacionados ao Bradesco dentro da sua categoria “contas”. Lembrando que para esta funcionalidade das etiquetas funcionar, você precisa ter criado as etiquetas antes.

Você também pode filtrar os seus emails que contenham determinado tipo de arquivo ou que tenham anexo usando, respectivamente, os códigos filename: e has:attachment. Você pode usar estes dois códigos em conjunto, como por exemplo, has:attachment filename:pdf, que irá filtrar apenas emails que tenham anexos em PDF. Se você está procurando por um anexo específico, poderá usar os comandos larger e smaller para determinar o tamanho mínimo ou máximo que o arquivo deve ter. Por exemplo, larger:10m procura por arquivos que tenham pelo menos 10Mb de tamanho.

É possível fazer pesquisas dentro de determinados locais, como sua caixa de entrada, lixeira, spam ou que estejam com algum tipo de marcação usando códigos como in:inbox (na Caixa de Entrada), in:trash (na Lixeira), in:spam (no Spam), is:starred (está marcada com estrela), is:unread (não lidas) e is:read (lidas).

Para refinar a sua pesquisa, você pode querer estipular datas e você consegue isso usando after: (depois) e before: (antes). Desta forma, você poderá ver apenas emails que tenham sido recebidos/enviados antes ou depois da data determinada. É muito interessante para procurar emails antigos dentro do seu arquivo.


Lembrando que tanto no Google como no Gmail, todos os códigos podem ser combinados, tornando as suas pesquisas ainda mais poderosas.

FONTE: CorpTV

sexta-feira, 24 de outubro de 2014

A segurança digital e o marketing


Autor: Steve Durbin

Com a explosão da era digital, a segurança no ciberespaço está se tornando uma das questões mais importantes para os CMOs. Para ter sucesso, CMOs devem se preparar para um cenário de ameaça, e com a ajuda dos executivos sêniores, precisam desenvolver uma estratégia proativa para proteger a companhia dos perigos à espreita.

A tecnologia digital abriu muitas portas para as empresas, possibilitando maior engajamento de marca e experiências inovadoras para o consumidor. Mas, ao mesmo tempo, também multiplicou pontos de vulnerabilidade para vazamentos de dados e roubo de informações privadas.

Com o aumento do uso, integração e interconexão de dispositivos móveis, a segurança torna-se uma questão ainda mais imperativa. Isso é vital para anunciantes que devem incorporar segurança em seus planos de estratégia de marketing e determinar como as novas soluções podem entregar insights valiosos sobre o consumidor.

CMOs são fundamentais para o crescimento digital da maioria das empresas mas, ainda assim, muitos não estão acostumados a trabalhar com CIOs e certamente não têm o hábito de colaborar com o departamento de segurança. Então como o CMO pode melhorar nessas áreas? A resposta é mais comunicação com CEO, CIO e direção.

O segredo para um bom relacionamento entre CMO e direção é a crença compartilhada em um objetivo pela empresa. Se essa sinergia entre direção e CMO não existe, assuntos complexos como segurança e gerenciamento de dados serão desafiadores.

Incorporar práticas de segurança eficazes é uma tarefa que compete à empresa inteira, e o gerenciamento é responsável pela comunicação clara, que é uma das prioridades principais. Uma das defesas mais importantes que uma empresa tem contra ameaças na rede é a cultura de segurança sedimentada, semeada entre todos os funcionários e impulsionada com treinamentos regulares, liderança e reforços contínuos.

Em caso de vazamento, CMOs ficarão à frente da crise. As empresas mais desenvolvidas sabem que uma postura de segurança robusta inclui planejamento responsável. CMOs são parte essencial dessa conversa e devem mapear uma estratégia detalhada sobre como marca, consumidor e preocupações sobre o produto serão tratados em caso de falhas. Há muitas lições a serem aprendidas de recentes vazamentos, estragos nas finanças e na reputação serão amplificados ou abafados, dependendo da eficiência da resposta.

A exploração de cenários pós-crise ajudarão a convencer CEOs e diretores resistentes sobre a importância do envolvimento do CMO com a segurança e planejamento para incidentes.

1) Manter dados seguros
Invasores estão mais organizados e seus ataques, mais perigosos. Ameaças estão mais numerosos e perniciosos, capazes de causar mais danos à reputação e lucro da empresa. CMOs precisam trabalhar com o CEO e a direção para garantir que a organização esteja preparada para lidar com esses desafios e gerenciar o impacto inevitável sobre a imagem da marca e o preço das ações.

2) Lidar com vazamento de dados
Durante a ocorrência de um vazamento de dados, há uma série de tarefas que o CMO deve fazer. Ele deve revisar qualquer comunicação planejada e envolver-se no gerenciamento da marca nas semanas por vir. Deve prover informação sobre como a crise está sendo gerenciada e como a empresa lidou com o assunto. A transparência e a comunicação ética deve estar presente – em vez de usar isso como oportunidade para fazer PR ou tentar enganar as pessoas.

3) Preparação é fundamental
Hoje, os riscos estão mais altos do que nunca, e não estamos só falando sobre informações pessoais e roubos de identidade. Segredos corporativos, infraestrutura e imagem da marca estão constantemente sob ataques. Organizações devem estar conscientes dessas tendências que emergiram, assim como precisam estar preparadas para as mudanças futuras.


O momento é certo para CMOs trabalharem com a direção e o CEO para assegurar que as empresas estejam engajadas com esses desafios. Ao fazê-lo, esses profissionais estarão aumentando seu nível de engajamento na empresa e estreitando laços com o board – dois dos principais objetivos de muitos CMOs ambiciosos.

Informações da Empresa: a CorpTV é uma empresa especializada na tecnologia Streaming (Transmissão de dados - vídeo/áudio) para a criação de soluções de comunicação corporativa à distância, transmissão de eventos corporativos e comerciais via internet ou intranet(Videoconferências Ponto-a-Ponto ou Multiponto, Webconferência, Webcast, etc) e criação de canais de TV e Rádio via internet (WEBTV e WEB Rádio).

FONTE: CorpTV

Apenas 5% dos jovens brasileiros fazem "uso amplo" da internet


Dois a cada três jovens no Brasil usam o celular para acessar a internet. Para 42% deles, o aparelho móvel é o principal meio de acesso à rede – acesso por computador se resume a 33%. Essas e outras revelações sobre jovens do Brasil e de outras partes do mundo foram publicadas no dia 13 de outubro, pela Telefônica.

A chamada Telefónia Global Millennial Survey enviou questionários online para 6,7 mil “millennials”, como são chamados a geração atual, com idade entre 18 e 30 anos, da Europa, Estados Unidos, diversos países da América Latina e do Brasil.

O questionário envolvia questões sobre otimismo em relação ao país de origem, interesse em trabalhar no exterior, satisfação com o sistema de ensino e relação com tecnologia.

Sobre esta, constaram em 2013 que 78% dos jovens brasileiros possuíam celular, enquanto 42% eram donos de um tablet e 69% e 62% contavam com notebook ou computador em casa. A participação de cada um dos eletrônicos cresce no mundo todo, mostrou o estudo.

Atividades
Entre as principais atividades dos jovens no ambiente online, destacam-se o acesso a redes sociais (com 58%), para troca de mensagens instantâneas (45%), acesso a e-mail (35%). Cerca de um terço dos jovens entrevistados disseram acessar a internet várias vezes ao dia.

No entanto, segundo a pesquisa conduzida pela consultoria americana Penn Schoen Berland entre 23 de junho e 4 de agosto deste ano, “apenas 5% dos jovens são classificados como exploradores iniciantes, fazendo uso mais amplo da internet, como a participação em fóruns, cursos online, instalação de softwares e compras online”.

Destaque

Com o celular na mão, o brasileiro é o que mais lê notícias (60%), em comparação com EUA (43%), Europa (50%) e América Latina (54%). É também o que mais usa o celular para fazer transações financeiras (24% contra 22%, 15% e 19%, respectivamente), encontrar uma localização (28% contra 19%, 13% e 24%) e marcar um encontro (24%, contra 15%, 14% e 16%).

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FONTE: CorpTV

Redes Sociais: as várias novidades do Twitter, Facebook e Snapchat


Autor: Dennis Altermann

Um dos serviços que mais tem dado o que falar nos últimos dias foi o Twitter, que trouxe algumas novidades. Primeiro podemos citar o fato de o microblog ter entrado em um processo contra o governo dos EUA. Sim, o Twitter está processando o governo do país pois quer ter a liberdade de divulgar as informações que o governo pede para eles, ou seja, estão querendo ser mais transparentes com os seus usuários. Em tempos de privacidade, acho louvável, mas não levo muita fé de que vão conseguir.

Outra novidade interessante do Twitter é que ele deve começar a exibir tweets de pessoas que você não segue. Está funcionalidade já estava em testes e inclusive irritou algumas pessoas, mesmo assim eles resolveram manter. A ideia é trazer conteúdo que o microblog considerar relevante, como uma forma de promover conteúdo que você provavelmente não iria ver. Eu acho a ideia interessante, mas perigosa, da mesma forma que acho ruim a classificação do que o Facebook acha que é interessante para mim. Mas ainda assim acho válida a tentativa, mas seria melhor se pudéssemos optar por isto.

Enquanto isso o Twitpic, que foi um dos mais famosas serviços não oficiais associados ao microblog realmente está fechando as portas. Depois de anunciar que iria fechar, anunciou que haviam compradores interessados, mas no final, nada deu certo e no dia 25 de Outubro (sábado antes das eleições) ele deve fechar oficialmente. Se você ainda tem perfil lá, acesse está página e baixe as suas fotos antes que elas se vão para sempre.

Mais uma novidade (realmente, eles tem muitas). Agora o Twitter fechou uma parceria com alguns serviços de áudio e você poderá escutar áudios compartilhados em sua timeline diretamente através do aplicativo do Twitter para iOs ou Android. O anúncio através do blog oficial falou apenas do SoundCloud, por enquanto. Mas outros serviços devem ser integrados em breve.

Falando em parcerias do Twitter, outra anunciada essa semana é com um dos maiores bancos franceses. Parece que os usuários da França vão poder fazer compras com o app do microblog. A ideia é que os usuários franceses do microblog possam transferir dinheiro entre eles através do aplicativo. Genial, não? Agora só resta esperar essa funcionalidade chegar para outros países.

Para quem, assim como eu, está acompanhando as eleições mais pelo Twitter do que pela TV, recomendo dar uma olhada nesta página do Twitter sobre as eleições no Brasil. A página traz alguns dados e informações sobre os dois candidatos que estão no segundo turno.

E para os empresários, o Twitter lançou um pequeno documento sobre como os pequenos negócios estão e podem usar o microblog, você pode baixar o material CLICANDO AQUI (em inglês).

É claro que não poderíamos nos esquecer de falar do Facebook, que também teve novidades interessantes nos últimos dias.

O Facebook tinha uma política bem clara sobre os nomes que você pode usar dentro da rede social. Basicamente, use sempre o seu nome completo e verdadeiro. Não há outra opção (ditatorial, não?). Mas as coisas estão mudando. Por pressão de drag queens da Califórnia, a rede social disse que pretende alterar essa política. O objetivo do Facebook era ser um dos únicos lugares da internet onde você era obrigado a ter um nome real e isso, em teoria, evita problemas com bullying (mas sabemos que não, infelizmente), mas que estão dispostos a rever isso e liberar uso de nomes não reais em alguns casos, algo importante para drag queens, que já estavam migrando para outras redes sociais.

Outra novidade do Facebook, que provavelmente você já deve ter visto nos comentários, caso use a rede social, é que agora podemos usar os adesivos (stickers) em comentários. Não sei se essa é uma notícia necessariamente boa, mas há quem ache legal. Prepare-se para o SPAM de adesivos, não temos como escapar.

Uma pesquisa da Adobe comprovou o que todos já sabíamos, o alcance orgânico do FB está piorando e os anúncios ficando mais caros. A pesquisa apenas comprova o que todos já notavam. Quer aparecer? Pague.

Pelo menos o Facebook está preocupado com a sua segurança, eu acho. Um post no blog explicou como eles usam documentos de senhas vazadas para proteger seus usuários. Sabe aqueles famosos casos de hackers que invadem um sistema e roubam milhares de senhas e as jogam propositalmente (e publicamente) na internet? Isso tem acontecido bastante. Pois é. Nestes casos o Facebook pega essas listas publicas e confere com a sua base de dados para ver se algum de seus usuários estava cadastrado no serviço que teve suas senhas roubadas. Caso sim, eles vão te avisar para trocar a senha, antes que alguém acesse a sua conta. Isso é realmente útil, principalmente para quem não segue nossas dicas de senhas mais seguras.

E para quem gerencia fan pages, recomenda dar uma olhada no Dynamic Cover, um serviço que promete automatizar a troca de imagens de capa e ainda criar conteúdo relevante para as suas capas, vale a pena dar uma olhada no vídeo de apresentação.

Enquanto isso, 1/3 das requisições de divórcio em 2011 continham a palavra "Facebook", segundo o UberFacts. Da para acreditar? Pior que da.

Outro serviço que virou notícia mais de uma vez nos últimos tempos foi o Snapchat, para variar. Um hacker alega que teve acesso a 98.000 fotos do Snapchat, fotos que deveriam ter sido destruídas. O Snapchat se defendeu, dizendo que não teve invasões em seus sistemas, mas sim que houve uma invasão no servidor de um serviço que salvava automaticamente as fotos de quem tinha o seu aplicativo instalado. O site Snapsaved assumiu a culpa, publicamente.

Enquanto isso, rumores do Wall Street Journal, o Snapchat está planejando introduzir anúncios em seu serviço. Esta seria a primeira forma de conseguir arrecadar dinheiro, já que até agora o app sobrevive apenas de investimentos.

Nas terras do WhatsApp a grande novidade foi o vídeo da Aécio Neves convidando todos a votar nele no segundo turno. Independente de lado político, para quem trabalha com internet, é recomendável assistir ao vídeo e acompanhar a repercussão que ele teve.

Não se preocupe, compartilhar o vídeo do Aécio não vai fazer você ser banido do serviço. Sim, você pode ser banido do WhatsApp, não sabia?

FONTE: CorpTV

quinta-feira, 16 de outubro de 2014

O que é WEB Rádio?


As transmissões de rádio começaram na década de 20, mas foi só com a introdução do rádio a transistor, em 1954, que o rádio ficou disponível em situações de mobilidade. O rádio via Internet está quase no mesmo patamar. Até o século 21, a única maneira de obter transmissões de rádio pela Internet era através do seu PC. Isso logo irá mudar, quando a conectividade sem fio alimentar as transmissões via Internet através de rádios de carro, celulares, pdas. A próxima geração de dispositivos sem fio está expandindo enormemente o alcance e conveniência do rádio via Internet.

Um estudante de faculdade, em Wisconsin, ouve um disc-jóquei da Jamaica tocar a última música rapso (calypso rap). Um grupo de advocacia para crianças reúne seus membros, separados geograficamente, via transmissão particular. Um ouvinte de rádio escuta um anúncio de uma impressora para computador e faz o pedido imediatamente, usando a mesma mídia em que escutou o anúncio. Tudo isso é possível através do rádio via Internet.

O rádio via Internet já existe desde a década de 90. Porém, ele está passando por uma revolução que irá expandir seu alcance, do seu computador para qualquer lugar e a qualquer hora, além de expandir a programação dos locutores tradicionais para os indivíduos, organizações e governo.

Usos e vantagens:

As transmissões das estações de rádio tradicionais são limitadas por dois fatores:
-a potência do transmissor da estação (normalmente cerca de 150 km)
-o alcance disponível para a transmissão (pode alcançar uma dúzia de estações de rádio, localmente)

O rádio via Internet não tem limitações geográficas, portanto, um locutor em Kuala Lumpur pode ser ouvido em Kansas através da Internet. O potencial do rádio via Internet é tão vasto quanto o próprio ciberespaço (por exemplo, a estação de rádio Live365 oferece mais de 30.000 transmissões de rádio via Internet).

Em comparação com o rádio tradicional, o rádio via Internet não é limitado ao áudio. Sua transmissão pode vir acompanhada de fotos ou desenhos, textos e links, bem como interatividade, como quadros de mensagens e salas de bate-papo. Esse avanço permite ao ouvinte fazer muito mais do que só escutar. No exemplo do começo deste artigo, de ouvir um anúncio de uma impressora para computador, o ouvinte fez o pedido dessa impressora através de um link, no próprio site do rádio via Internet. A relação entre anunciantes e consumidores torna-se mais interativa e íntima nas transmissões de rádio via Internet. Essa capacidade expandida da mídia também pode ser usada de outras maneiras. Por exemplo, com o rádio via Internet, você pode conduzir treinamento ou instrução e fornecer links para documentos e opções de pagamento. Também é possível interagir com o instrutor ou educador, além de acessar informações no site de transmissão de rádio via Internet.

A programação de rádio via Internet oferece uma vasta faixa de gêneros de transmissão, particularmente em música. O rádio para difusão é cada vez mais controlado por pequenas quantidades de conglomerados da mídia. De algum modo, isso levou a uma redução da programação de rádio, pois as estações tentam alcançar a maior audiência possível para poder cobrar mais dos anunciantes. O rádio via Internet, por outro lado, oferece a oportunidade de expandir os tipos de programação disponíveis. O custo para "ir ao ar" é menor para uma difusão pela Internet (veja a próxima seção "Criando uma estação de rádio via Internet )", e o rádio via Internet pode recorrer a "pequenas comunidades" de ouvintes focados em interesses ou gêneros musicais específicos.

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FONTE: CorpTV

quarta-feira, 15 de outubro de 2014

WEB TV, o que é isso?


Se você usa a internet rotineiramente, você já deve ter ouvido falar em "WEBTV". Trata-se da transmissão, ao vivo, de um sinal de TV pela internet ou da transmissão de vídeos sob demanda. Seguindo os portais online dos grandes jornais do Brasil, o Diário do Nordeste inaugurou a sua webTV em dezembro do ano passado. Desde então foram cerca de 270 vídeos postados e quase 200 mil acessos, em vídeos que vão de dicas de saúde e beleza aos gols dos jogos do Campeonato Cearense de Futebol, passando por dicas de tecnologia e segurança, com a participação de especialistas no assunto.

Um dos destaques da TV DN, é o "Time de Fora Ao Vivo", em que três repórteres do Diário do Nordeste comentam as partidas e o desempenho dos principais times do Ceará e do Brasil, todas as segundas e sextas-feiras, às 14h. Além dele, a TV DN também debate e aprofunda assuntos interessantes para a sociedade em diversos campos, como política, ciência, tecnologia e saúde. Os repórteres comentam, ainda, as principais estreias do cinema da semana. Na TV DN, o internauta pode sugerir entrevistados, assuntos a serem abordados e enviar perguntas para quem está no estúdio.

A WEBTV dá ao usuário e a quem produz esse tipo de conteúdo novas possibilidades de interação. Com a mesma personalidade colaborativa da internet, a webTV transmite informação de uma maneira diferente, compartilhando com o próprio usuário a função de produzir e distribuir informação, promovendo um fluxo de informações de mão-dupla.

"Essa foi mais uma inovação nossa, de querer trazer um novo formato de informação para os nossos leitores", comenta o editor web do Diário, Daniel Praciano. Os vídeos disponibilizados na TV DN são um complemento para as matérias tanto do Diário do Nordeste Online quanto do jornal impresso, que aderiu aos QR codes (imagens-código que, quando escaneadas pelos smartphones, direcionam o leitor para um conteúdo extra) para adicionar ainda mais conteúdo às matérias.

Entre os vídeos mais vistos estão o do acompanhamento das obras do Estádio Castelão para a Copa do Mundo de 2014, os gols dos jogos do Campeonato Cearense e o flagrante de um incêndio no bairro Dionísio Torres.

A jornalista Daniela Ribeiro afirma em um artigo que em alguns países como o Japão e a Inglaterra, o sistema de TV digital já funciona há alguns anos, mas a interatividade do telespectador com o conteúdo transmitido ainda é baixa se comparada a interatividade proporcionada pela webTV. "Nesses países o telespectador pode escolher sua programação, assistir a mais de um canal ao mesmo tempo, consultar seu webmail enquanto assiste à programação de TV, mas não pode, ainda, interferir no conteúdo do programa", declara a jornalista.

No Brasil, poucos jornais aderiram ao formato WEBTV. Em São Paulo, a Folha de S. Paulo lançou a TV Folha, que além de transmitir informações complementares na internet, recentemente fechou uma parceria com a TV Cultura. O jornal Estado de São Paulo também acreditou no formato de TV online e lançou a TV Estadão. Nos portais não atrelados a jornal impresso, o UOL se destaca, com a sua TV UOL, disponibilizando amplo material de entretenimento para os seus assinantes.

O formato web TV vem crescendo e, na opinião do doutorando em linguística Rafael Rodrigues, isso se dá principalmente porque o usuário de web TV não é apenas um espectador, como na TV tradicional. Ele interage com o tema, ajudando a construir a pauta, os valores-notícia e os meios que oferecem conteúdo. Tudo isso sem sair de casa.


Informações da Empresa: a CorpTV é uma empresa especializada na tecnologia Streaming (Transmissão de dados - vídeo/áudio) para a criação de soluções de comunicação corporativa à distância, transmissão de eventos corporativos e comerciais via internet ou intranet(Videoconferências Ponto-a-Ponto ou Multiponto, Webconferência, Webcast, etc) e criação de canais de TV e Rádio via internet (WEBTV e WEB Rádio).

FONTE: CorpTV

TI: Como otimizar o Business Intelligence (BI)


Gestores de TI têm se apoiado como nunca nas ferramentas de business intelligence (BI), com o intuito de obter economia operacional e focar nas estratégias de produtos.

Os departamentos de TI, contudo, não precisam necessariamente comprar novos softwares de BI ou criar data warehouse para atender a essas demandas. Em vez disso, deveriam se preocupar em otimizar as ferramentas já implementadas na empresa.

Como forma de ajudar os CIOs nessa empreitada de utilizar de forma mais eficiente o BI já instalado, seguem sete dicas de especialistas e executivos:

1 - Consolide suas ferramentas
"Em geral, as pessoas têm mais ferramentas do que precisam, o que pode desviar o foco”, diz Anthony Abbattista, da Deloitte Consulting. Ainda segundo ele, as organizações acabam tendo grupos diferentes de pessoas fazendo análises semelhantes com ferramentas diferentes, o que gera uma confusão desnecessária.

Assim, Abbattista recomenda uma consolidação de sistemas. “Empregue o número mínimo de ferramentas necessárias para executar o trabalho”, aconselha.

2- Configure a solução para o negócio
Os departamentos de TI ainda caem na armadilha de colocar a tecnologia em primeiro plano, em vez de criar modelos capazes de responder às necessidades evolutivas do negócio, afirma Nick Millman, diretor sênior de serviços de gestão de informação da consultoria Accenture. Dessa forma, ele acredita que o CIO tem de trabalhar junto com as áreas de negócio para criar os processos certos para extração da informação.

Para começar, é necessário ter uma visão clara de como a informação vai gerar valor para a organização, aconselha Millman. “Pense nas intervenções no negócio que você espera obter das ferramentas de BI. Entenda de onde virá o benefício para o negócio e, então, configure as ferramentas e os processos”.

3 - Novos mercados pedem novos modelos de dados
De acordo com Bill Hostmann, vice-presidente do Gartner, muitas organizações estão passando por uma grande mudança de estratégia: de ofertas de produtos de alto valor a ofertas de produtos de baixo custo. Entretanto, as companhias que não podem competir no mercado de baixo custo precisam descobrir um meio de galgar a cadeia de valor – e, para chegar lá, estão usando ferramentas de BI.

4 - Acrescente dados ao data warehouse
Quando se trata de data warehouse, a recessão econômica atual é uma ótima oportunidade para a organização rever o que está perseguindo e colocar mais dados de operações de negócio no funil a fim de obter economias adicionais. Mas é necessário ser muito seletivo quanto ao que será acrescentado, orientam os especialistas.

Adicione dados de call centers, web logs ou outras fontes. A pergunta que as companhias precisam fazer nestes tempos é: “O que será que eu tenho que eu posso colocar no data warehouse a um custo relativamente baixo?”

5 - Utilize melhor os dados que possui
Em alguns casos, “fazer mais com menos” é só uma questão de pegar os dados que os usuários já têm e apresentá-los de uma maneira mais útil. Na maioria das empresas, cerca de 80 por cento da informação está desestruturada e, portanto, não disponível para qualquer sistema padrão de gestão de base de dados. O que implica este fato? Basicamente que grande parte da informação empresarial, incluindo documentos de Word, planilhas eletrônicas, PDF’s e e-mails, não está disponível para os analistas. Olhe para eles com mais atenção. Recompilar todo esse conteúdo para um sistema de pesquisa empresarial, em um processo polivalente que combine diversos tipos de informação e técnicas de integração, pode ser um caminho viável.

6 - Mantenha seus modelos enxutos
Certifique-se de que você tem um modelo de dados claro e consistente antes de trazer novos dados para o seu data warehouse ou importá-los de alguma outra parte do negócio. Os novos dados têm de estar em conformidade com o modelo adotado. Muitas vezes, informações de fontes ou seções diferentes do negócio são acrescentadas ao data warehouse sem suficiente atenção ao modo como os dados existentes são modelados. Resultado: fica difícil extrair sentido de relatórios ou informações de negócio que permeiam mais de uma seção.

Dados financeiros e de serviço ao cliente, por exemplo, poderiam ser modelados de maneiras totalmente diferentes. A Accenture, observa Millman, gasta muito tempo ajudando seus clientes a rearquitetar o modo de armazenar dados.

7 - Ajude os usuários a entenderem os dados, não apenas as ferramentas

Não adianta aumentar o número de usuários com acesso a ferramentas de BI se eles não souberem empregá-las. Mas esse não é o maior problema quando se trata de educar o usuário. A tendência tem sido um front end mais simples e mais intuitivo. E, sem dúvida, os dashboards ajudaram nisso.

Informações da Empresa: a CorpTV é uma empresa especializada na tecnologia Streaming (Transmissão de dados - vídeo/áudio) para a criação de soluções de comunicação corporativa à distância, transmissão de eventos corporativos e comerciais via internet ou intranet(Videoconferências Ponto-a-Ponto ou Multiponto, Webconferência, Webcast, etc) e criação de canais de TV e Rádio via internet (WEBTV e WEB Rádio).

FONTE: CorpTV

terça-feira, 14 de outubro de 2014

Tecnologia: O escritório do futuro chegou


Autor: Luis Samra

A maneira como as pessoas interagem e enxergam o espaço de trabalho está mudando. Aos poucos, o velho conceito de escritório, onde as pessoas batiam ponto e sofriam com a queda do servidor, dá espaço à áreas mais abertas e integradas. Computadores são substituídos por notebooks mais ágeis, tablets e smartphones, que passam de objeto de luxo a elementos essenciais do dia a dia do executivo moderno. E ainda que este processo de mudança seja apenas uma tendência em ascensão, empresas em todo o mundo já estão colhendo os frutos da adoção dos princípios do escritório de um futuro.

Entre os benefícios alcançados pelas empresas que optam por implementar conceitos tecnológicos modernos em sua rotina, destacam-se os cinco principais:

1. Mobilidade
Com a tecnologia atual, todas as informações de uma empresa podem ser acessadas em qualquer lugar e de qualquer dispositivo móvel. Isso possibilita o trabalho remoto, reuniões externas e até mesmo viagens internacionais. E o melhor, graças à tecnologia, as informações estarão sempre disponíveis, eliminando eventuais esquecimentos e maximizando o aproveitamento do tempo.

2. Flexibilidade
Inspiração não tem hora e nem lugar para aparecer. Assim, garantir que aquela ideia fantástica seja passada adiante, deve ser uma prioridade de qualquer empresa. É possível usar a tecnologia para possibilitar a criação ou contribuição em projetos sem se limitar ao horário comercial. Horários de trabalhos mais flexíveis auxiliados com um bom suporte tecnológico farão com que as boas ideias de uma equipe se multipliquem.

3. Comunicação
Ter acesso rápido e efetivo a todos os projetos da equipe e informações relacionadas reduz eventuais ruídos na comunicação e faz com que todos trabalhem de forma mais integrada. Uma segunda consequência desse processo é a redução na quantidade e duração de reuniões de trabalho e de e-mails. Ao se comunicar melhor, equipes perdem menos tempo buscando informações e mais tempo fazendo o que realmente importa: o trabalho delas.

4. Motivação
Descobrir o talento de cada um dos membros de uma equipe e alavancar este conhecimento no dia a dia pode gerar resultados realmente expressivos. A tecnologia deve ser usada como ferramenta para descobrir e catalogar essas descobertas. Dessa forma, é possível delegar as tarefas de maneira eficiente e considerando o que cada um tem de melhor. Com uma equipe motivada fica muito mais fácil superar as dificuldades.

5. Produtividade
Trabalhar em equipe de forma eficiente impacta significativamente nos resultados da sua empresa. Incorporar aplicações móveis no gerenciamento de pessoas e projetos pode melhorar consideravelmente o andamento do trabalho desempenho de equipe. Afinal, com as prioridades alinhadas e uma equipe bem conectada fica muito mais fácil alcançar os objetivos.


Portanto, investir em alternativas tecnológicas que promovam um espaço de trabalho único e integrado gera um impacto significativo nas empresas que optam por essa transição. E à medida que mais empresas ingressam nesse universo, a tendência é que novos avanços sejam alcançados criando um ciclo evolutivo rumo ao escritório do futuro.

Informações da Empresa: a CorpTV é uma empresa especializada na tecnologia Streaming (Transmissão de dados - vídeo/áudio) para a criação de soluções de comunicação corporativa à distância, transmissão de eventos corporativos e comerciais via internet ou intranet(Videoconferências Ponto-a-Ponto ou Multiponto, Webconferência, Webcast, etc) e criação de canais de TV e Rádio via internet (WEBTV e WEB Rádio).

FONTE: CorpTV

Monitoramento de Redes Sociais – Princípios e ferramentas


No marketing digital moderno, o monitoramento de redes sociais desempenha uma função primordial em qualquer campanha.

Não se imagina uma ação de marketing nas mídias sociais sem que haja uma estratégia de monitoramento eficiente da mensagem e sua repercussão junto ao público presente nas mídias sociais.

É através do monitoramento das redes sociais que podemos identificar quais são os melhores caminhos para ser seguido por um produto ou serviço ou então, ter uma percepção exata do conceito da marca junto ao público-alvo.

O estabelecimento de uma estratégia de monitoramento de redes sociais, pode trazer uma série de benefícios para a empresa como, por exemplo, a compreensão do comportamento do público através da observação do que lhe agrada ou não, além é claro, do entendimento da percepção da marca junto ao público que faz uso dessas mídias.

O monitoramento das redes sociais não se aplica exclusivamente a marcas de produtos e serviços. No marketing político, por exemplo, o monitoramento das mídias sociais é essencial para sentir a tendência do eleitorado.

O marketing político nas redes sociais só faz sentido se houver monitoramento, pois é marketing de relacionamento puro. Em suma, seja qual for a “marca” envolvida, o monitoramento tem o papel de ferramenta de pesquisa com resultados quase que imediatos.

Outra função desse processo de monitoramento de mídias sociais é identificar tendências do mercado através do mapeamento dos assuntos que usuários com o perfil mais afinado com a marca ou produto estão comentando nas diversas redes sociais. Frequentemente, esse tipo de monitoramento nos trás insights para novas campanhas ou ações táticas, além de funcionarem como parâmetro para uma sintonia fina das campanhas em vigor.

As métricas do monitoramento de redes sociais
Em termos de métricas usadas no processo de monitoramento de redes sociais, não temos um conjunto fixo de indicadores, pois elas variam conforme os objetivos da campanha e até mesmo da mídia social utilizada. Em alguns casos o número de menções é uma métrica mais que suficiente para avaliar o desempenho da campanha. Em outros casos como, por exemplo, as campanhas de ampliação da base de público no Facebook, o número de Likes é uma métrica perfeita.

A definição das métricas é essencial para o processo de monitoramento de redes sociais uma vez que um erro nessa etapa, poderá comprometer toda a avaliação da campanha. Ter um padrão fixo para esse tipo de mensuração, na ânsia de obter um ROI que possa ser facilmente comparado com outras campanhas é um erro muito comum entre os iniciantes.

Ferramentas de monitoramento de redes sociais
O monitoramento de redes sociais exige ferramentas específicas para esse fim e felizmente, no Brasil temos diversas dessas ferramentas adaptadas à nossa realidade como o Scup e o LiveBuzz, por exemplo, uma ferramenta que já usamos a um bom tempo. Entretanto, o que vai definir a ferramenta a ser utilizada é na verdade, o tipo de campanha a ser monitorada.

As ferramentas de monitoramento de mídias sociais possuem características distintas que as diferenciam, portanto, antes de contratar uma, é interessante se informar sobre as funcionalidades existentes para saber se elas se encaixam com as necessidades de monitoramento.


Uma campanha de marketing nas redes sociais ou uma estratégia de relacionamento nessas mídias não estará completa sem um bom sistema de monitoramento de redes sociais.

FONTE: CorpTV

Voz transmite liderança e até inteligência, diz estudo


Autora: Claudia Gasparini

Dependendo das características da sua voz, você pode ser percebido no seu ambiente de trabalho como mais ou menos sociável, inteligente, competente ou até pronto para ser chefe.

A conclusão é de uma nova pesquisa lançada pelo CPDEC (Centro de Pesquisa, Desenvolvimento e Educação Continuada), que ouviu 400 executivos de empresas brasileiras de grande porte.

O estudo mostrou que 90% dos profissionais reconhecem a influência positiva ou negativa da voz para a imagem que fazemos uns dos outros no ambiente corporativo.

Segundo Rosângela Curvo Leite, coordenadora da pesquisa, a voz é uma das principais ferramentas de comunicação, tanto na esfera profissional quanto na pessoal.

“Ela reflete o estado de espírito, o humor, as emoções e outros aspectos psicológicos”, afirma a fonoaudióloga.

Ingrediente importante na composição da sua imagem pessoal, o som da fala de um indivíduo pode influenciar os rumos da sua carreira, segundo os executivos ouvidos pelo CPDEC.

Para eles, as principais funções desse elemento são incrementar o marketing pessoal (82,6%), prender a atenção do interlocutor (81,9%), facilitar as relações interpessoais (64,6%), ajudar em uma entrevista de emprego (63,9%) e transmitir competência profissional (52,6%).

Interpretações
A influência desse elemento para a imagem pessoal não é ignorado pelos executivos ouvidos na pesquisa: para 58,7% dos entrevistados, as características vocais de um profissional refletem sua personalidade.

Outros traços pessoais que os entrevistados pelo estudo também costumam inferir pela voz são passividade (79,9%), liderança (77,5%), sociabilidade (57,9%), competência profissional (52,6%) e até inteligência (20,5%).

Rosângela explica que as impressões que cada tipo de voz pode causar são inteiramente subjetivas, ligadas a referências individuais que colecionamos ao longo da vida. “Vozes vibrantes, por exemplo, são comumente associadas à capacidade de persuasão do indivíduo; as graves são relacionadas ao autoritarismo; as agudas, à fragilidade”, ilustra Rosângela.

Estados de ânimo também não passam despercebidos pelos ouvidos: a voz entrega se estamos nervosos (97,8%), cansados (92,6%) ou bem-humorados (92,6%).

Ouvidos irritados
É comum, porém, que algumas características vocais do outro - como timbre, modulação ou intensidade - não agradem. A voz que mais causa incômodo é a estridente, citada por mais de 74% dos entrevistados. Veja a tabela a seguir com os tipos que causam mais irritação:
O estudo ainda revelou que a maioria dos executivos entrevistados, ou 66,5% deles, não está totalmente satisfeita com a sua voz. Para 54,7%, suas características vocais chegam a atrapalhar o entendimento de sua fala.

Existe saída? Segundo a fonoaudióloga que coordenou a pesquisa, algumas características vocais são determinadas pela genética e não podem ser mudadas de forma permanente. Mesmo assim, algumas providências podem ser tomadas para garantir uma melhor produção vocal.


“Existem técnicas que trabalham respiração, postura e intensidade, por exemplo, que podem contribuir para diminuir a aspereza, a rouquidão e o tremor da voz”, afirma ela. Um hábito simples que também ajuda, segundo Rosângela, é beber água várias vezes ao dia para garantir a hidratação das pregas vocais.

Informações da Empresa: a CorpTV é uma empresa especializada na tecnologia Streaming (Transmissão de dados - vídeo/áudio) para a criação de soluções de comunicação corporativa à distância, transmissão de eventos corporativos e comerciais via internet ou intranet(Videoconferências Ponto-a-Ponto ou Multiponto, Webconferência, Webcast, etc) e criação de canais de TV e Rádio via internet (WEBTV e WEB Rádio).

FONTE: CorpTV

segunda-feira, 6 de outubro de 2014

Etiqueta corporativa: como agir em diversas situações do dia-a-dia


Autora: Luciana Serafin

Etiqueta no mundo dos negócios é fundamental. Saber se portar corretamente no ambiente de trabalho é essencial para ser reconhecido dentro de uma empresa e poder aumentar as oportunidades ao longo da carreira. Portanto, é preciso estar atento: em um mercado tão competitivo um bom comportamento pessoal pode ser o diferencial para quem quer se destacar.

Para ser um profissional qualificado é necessário possuir conhecimentos técnicos e profissionais, que envolvem as habilidades e capacidades na execução das atividades, e também conhecimentos pessoais, que envolvem o cuidado com a imagem, a postura e o comportamento diante de outras pessoas. A falta de etiqueta pode comprometer a conquista de um cliente, um grande negócio ou um bom emprego.

A psicóloga Luciana Serafin revela que na vida profissional comportamentos como serenidade, compromisso e ética estão entre os mais valorizados dentro de uma empresa. Por isso o profissional deve prezar por uma conduta que não incomode ou desrespeite os demais, desde a sua maneira de agir e falar até a forma de se vestir. A rotina, o dia-a-dia estafante e as preocupações com metas, eficiência e lucratividade não podem se tornar um empecilho para as boas maneiras.

Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente
No trabalho, a pessoa deve ter acima de tudo discrição em seus atos, pois certas “brincadeiras” ou comentários podem ofender outras pessoas e gerar situações constrangedoras. Nestes casos, a melhor maneira de contornar a situação é pedir desculpas e cuidar para que não ocorram novamente.

As empresas valorizam as atitudes de seus empregados, como a postura e o medo de proceder diante dos obstáculos. Saber agir em momentos difíceis do dia-a-dia representa vantagem competitiva, o que demonstra que o empregado tem um bom senso e está preparado para representar a empresa em qualquer ocasião.

Todas as atitudes que incomodam as pessoas são consideradas falta de respeito e por isso deve haver uma série de cuidados, como por exemplo: não bater o telefone, falar alto, importunar seu colega com conversas e perguntas o tempo todo, entre outros.

Ser elegante em um ambiente de trabalho e bem educado, não significa bajular todo mundo e sim ser cortês, simpático e sociável. Isto certamente facilitará a comunicação e tornará o convívio mais agradável e saudável.

Cuidar da aparência é imprescindível
A maneira de se vestir influencia de forma decisiva na relação profissional. A utilização de roupas inadequadas pode fazer com que as pessoas se sintam pouco à vontade ao seu lado e mantenham distância.

A roupa depende muito do ambiente de trabalho que o profissional atua, pois existem empresas com ambientes mais formais e outras nem tanto.

Há empresas que criam códigos sobre como cuidar da aparência, entretanto, as que não tem, os profissionais devem ter um senso crítico e observar como os colegas e executivos se vestem e assim ter uma base do que pode ser usado.

Roupas limpas e discretas, corte de cabelo, barba feita e unhas bem cuidadas, fazem parte da etiqueta, não significa ser obrigado a seguir as tendências da moda, mas a maneira de se apresentar demonstra elegância e respeito.

A comunicação direta e cortês gera mais resultados
O profissional deve saber se portar corretamente com clientes ou colegas de trabalho, seja pessoalmente, por e-mail ou em ligações. A linguagem é fundamental, mas deve haver também educação, cortesia e objetividade.

Encontros profissionais
Em um encontro profissional é importante agir com naturalidade e se apresentar atencioso. Dicas simples como falar “Como vai?” ou utilizar a expressão “Muito prazer” são infalíveis. O que deve ser evitado são ações que demonstrem intimidade como dar beijos, abraçar ou dar tapinhas nas costas, isso pode acabar demonstrando uma atitude antiprofissional. Ao se despedir o ideal é estender a mão direita com firmeza (sem exagero) e acompanhar o cumprimento com um sorriso amigável. Se for apresentar alguém, o importante é informar algo além do nome e cargo, o que ajuda a colocá-la dentro do contexto, facilitando a conversação. Os homens sempre devem se levantar para cumprimentar. As mulheres, não precisam.

Falar bem
A maneira de falar é uma das habilidades essenciais no mundo dos negócios. Os profissionais devem tomar cuidados com erros gramaticais, de pronúncia e de vocabulário, isso acaba gerando dificuldades em persuadir os outros a aceitar suas idéias ou a comprar seus produtos. Falar muito também atrapalha reuniões de negócios, pois deixa o interlocutor sufocado, sem conseguir expor suas idéias.

No ambiente de trabalho para ter uma boa convivência, não se deve exagerar no tom de voz e maneirar nos gestos.

Ao telefone
O uso do telefone para o fechamento de negócios é fundamental no mundo corporativo, porém seu mau uso pode significar perda de tempo, de oportunidade e de dinheiro.

A melhor maneira de fazer uma ligação é se identificar, explicar o motivo do telefonema e perguntar se há disponibilidade para conversarem. A conversa deve ser com uma voz clara e alegre. O ideal é focar somente no assunto, se mostrar interessado, saber ouvir e demonstrar entusiasmo, estimulando assim o outro a falar.

E-mail
A eficiência no ambiente virtual, também é de extremo valor. A linguagem deve ser direta, simples, objetiva, clara, educada, e sem erros de português e digitações.

A formatação também pode influenciar a maneira que o leitor irá interpretar a informação, por isso deve ser evitado o uso de letra maiúscula, pois passa a mensagem de que estaria gritando e o excesso no uso de cores, fontes diferenciadas, pontos de exclamação, cifrões e afins. O e-mail da empresa também não deve ser usado para fins pessoais.

O comportamento em reuniões é decisivo
As reuniões de negócio são sempre boas para o profissional expor o seu comportamento. Há algumas regras básicas a serem seguidas como:

· Não se atrasar;
· Usar roupas formais;
· Memorizar o nome das pessoas presentes na reunião;
· Utilizar a forma de tratamento mais adequada (Senhor, Senhora, Doutor, etc.);
· Sentar-se de maneira correta;
· Evitar expressões ou gestos bruscos;
· Evitar falar sobre assuntos pessoais;
· Focar no tema da reunião;
· Responder as perguntas e expor suas idéias quando tiver certeza do assunto;
· Cuidar para que ninguém sinta que está impondo algo;
· Estar preparado para ouvir as idéias de todos;
· Planejar o que vai falar;
· Respeitar o cronograma previsto;
· Não utilizar ou deixar o celular ligado;
· Caso a reunião comece atrasada, explique que precisará sair um pouco antes.

A troca de cartões em geral é feita no inicio da reunião. Uma prática comum é deixá-los à vista, caso o nome de uns dos participantes lhe escape. Quando o encontro é informal, os cartões são trocados ao fim da reunião. A troca de cartões deve acontecer quando houver interesse para um contato futuro e jamais deve ser feita quando estiverem comendo.

Eventos empresariais também exigem moderação
Em eventos promovidos pela empresa, o cuidado deve ser praticamente o mesmo do dia-a-dia no trabalho. Apesar de o ambiente ser mais descontraído, o profissional não deve achar que é diversão, evitando assim os excessos, como informalidade demais, falar alto, beber demais, entre outros. 

“Normalmente para almoço de negócios, caso você esteja convidando, o ideal é sempre perguntar ao convidado se ele tem alguma preferência. Caso contrário procure um bom restaurante à la carte, com uma boa variedade de pratos, pois agradam todos os gostos”, comenta Luciana.

Fechando negócios em qualquer lugar
Com um mercado cada vez mais competitivo, empresas apostam em um bom atendimento para fechamento de negócios importantes. A eficiência e a elegância estão em alta. Com isso a etiqueta corporativa virou uma questão de sobrevivência social e profissional.


Um erro, ou distração, comum entre os profissionais é achar que a etiqueta corporativa só se limita ao país ou cidade onde a empresa está inserida. Entretanto a forma de negociar varia de país para país e até de cidade para cidade. Por isso, o profissional deve estudar os costumes locais e a maneira que os anfitriões agem em reuniões de negócios para não cometer nenhuma gafe.

FONTE: CorpTV