Quer criar um canal de TV na Internet? Veja o passo a passo!

Autor: Pedro Filizzola

Muito se fala que o futuro do mercado gira em torno da internet e vídeos online. No estudo de consumo de mídias em 2015 da Secom é visto que 48% dos brasileiros utilizam a internet, sendo que destes, 72% acessam todos os dias passando em média 4 horas 56 min navegando na web.

Se tratando de hábitos de navegação, a Analysys Mason publicou uma pesquisa das principais atividades na web que indicou uma média de 36% dos usuários assistindo vídeos online, perdendo para checagem de email e navegação em redes sociais, ambos empatando com 44%.

Dados como esses provam que o mundo está caminhando para o digital e que o vídeo online é o carro-chefe dessa nova fase. Você pode perceber essa nova tendência em 2015, observando a quantidade de vídeos na timeline das suas redes sociais favoritas.

PASSO A PASSO PARA UMA TV NA INTERNET

Uma das formas de colocar os vídeos online no cotidiano das pessoas é através de uma TV na Internet ou WebTV. Mas o que quer dizer, de fato, esse conceito? Nada mais é do que colocar seus vídeos num site, fazendo com que eles atinjam seu público na internet.

Compartilhamos com vocês há um tempo que independente do seu mercado, metas, quantidade de conteúdo ou velocidade de publicação, a solução mais adequada para fazer vídeo streaming é utilizar uma OVP (Online Vídeo Plataform).

Se você quer distribuir seus vídeos de forma profissional, pessoal, estreitando a relação com sua audiência e mensurando resultados, o YouTube não é a melhor solução.

Tomando esses pontos como base, como construir uma TV na Internet utilizando uma OVP? Quais os passos necessários para começar uma TV na internet profissional?

#1 Site

É necessário que você tenha uma página final de destino para que seu vídeo seja publicado. Desde um completo Media Center até um blog podem ser seu palco para se comunicar através de vídeo streaming.

Você deve ficar atento se a plataforma de vídeos que você escolher oferece integração com seu site. Grandes sites que possuem Web TV’s como Endeavor, SBT Vídeos, Minha Vida, INFO, Mundo do Marketing e TV Lide utilizam a integrações entre Site e OVP para automatizar o processo de publicação de novos conteúdos sem a necessidade de grandes configurações, ganhando em tempo e velocidade.

#2 Conteúdo

Recentemente publicamos no blog que o conteúdo é rei e essa máxima nunca morrerá. Com um site que tenha conteúdo em vídeo que transmita uma mensagem relevante e direcionada para o seu público alvo, ele será sinônimo de qualidade e a principal fonte para conquistar acessos e visualizações.

Quando lidamos com conteúdo exclusivo, o molho secreto é garantir que você tenha controle sobre quem está assistindo e compartilhando as suas informações. Assim você pode continuar aprimorando o seu conteúdo e direcionamento sua mensagem.

Esse controle pode ser feito acompanhando as seguintes métricas:

- Origens de tráfego.

- Conversão: trace o percentual de usuários que acessaram o site e clicaram no play.

- A retenção detalhada: percentual de tempo assistido por seus usuários.

- Visualizações completas.

- Visualização por dispositivo.

Um dica importante é equilibrar conteúdo premium e constância para conquistar acessos e visualizações, assim como a TV Lide, do Grupo Doria, fez para conseguir mais de visualizações 100 mil para seu projeto de TV na internet.

#3 Plataforma de Vídeos Online – OVP

Através de um software online e sob demanda você gerencia todo o volume de conteúdos numa interface única, cadastrando e publicando na página de saída exatamente como definido no sistema. Assim você pode:

- Definir o formato que ele vai tocar no seu site

- Configurar o tamanho, cores e atalhos para rede sociais do player

- Distribuir para todos os aparelhos conectados à internet, como smartphones e tablets

- Acompanhar o comportamento do seu público através de relatórios analíticos

- Monetizar os vídeos através de anúncios publicitários veiculados nos vídeos

Uma OVP profissional além de cuidar da gestão dos seus vídeos, também deve entregá-los aos seus usuários com qualidade de streaming e escalabilidade em acessos. Para fornecer vídeos com essa características, você deve verificar se sua plataforma utiliza tecnologias de Multi CDN (Content Delivery Network), ABR (Adaptive Bitrate Streaming) e Multi-device.

Multi CDN

Content Delivery Network é um sistema de rede de servidores conectados e implantados em vários centros de dados através da Internet. O objetivo de um CDN é entregar o conteúdo requisitado com alta disponibilidade, alto desempenho e inteligência na distribuição, tomando como base a melhor rota de entrega de acordo com a presença física em que o usuário está requisitando.

A distribuição Multi CDN permite que sejam analisadas não só a localidade física do usuário, mas diferentes fornecedores, detectando a melhor entrega para o usuário, seja com base em latência, performance ou custo.

ABR

Adaptive Bitrate Streaming é a capacidade de adaptar a qualidade do vídeo entregue de acordo com a qualidade de banda disponível do usuário destinada ao consumo do conteúdo. Dessa forma, enquanto um usuário está assistindo ao vídeo, o Player monitora a conexão do usuário e entrega a melhor qualidade do vídeo de modo que ele tenha uma experiência agradável.

Multi-device

Entrega do conteúdo para diferentes aparelhos com conexão de internet: iOS (dispositivos como iPad e iPhone), Android, TV Conectada (Smart TVs), web, consoles de video-game (XBox, PlayStation), e diversos outros.

Com esses critérios atendidos você terá em mãos um chance de crescer e entregar uma Web TV de grande potencial de engajar usuários, oferecendo uma experiência única para o seu visitante.

Conclusão

Viu como é fácil? Se você tem conteúdo e quer distribuir de forma profissional na internet a solução é uma TV na Internet integrada a uma OVP. Independente do seu mercado é muito importante que você case sua necessidade com o que as soluções podem oferecer.

Por isso, o primeiro passo é definir qual será sua abordagem e estratégia de divulgação, porque os vídeos contribuem muito para sua estratégia digital, desde de que sejam utilizados num contexto.

Informações da Empresa: a CorpTV é uma empresa especializada na tecnologia Streaming (Transmissão de dados - vídeo/áudio) para a criação de soluções de comunicação corporativa à distância, transmissão de eventos corporativos e comerciais via internet ou intranet (Videoconferências Ponto-a-Ponto ou Multiponto, Webconferência, Webcast, etc) e criação de canais de TV e Rádio via internet (WEBTV e WEB Rádio).

FONTE: CorpTV

FireWire: entenda a tecnologia, quais suas principais funções e preço

Autor: Paulo Alves

Conexões USB podem ser as mais populares entre usuários de computadores, mas não significa que ela é a melhor opção. FireWire é um padrão de conexão a cabo criado pela Apple para ser superior ao USB de várias maneiras e, embora seja difícil de ser utilizada por fabricantes, ainda se mostra uma alternativa interessante para criar redes ad-hoc ou para, simplesmente, conectar uma câmera ao computador em alta velocidade.

O FireWire, na verdade, era muito mais rápido que o USB no início de sua vida, no final dos anos 1980, quando chegava a alcançar transmissão de dados na casa dos 400 Mbit/s, enquanto o USB 1.0 ficava limitado a 12 Mbit/s. Mesmo com a chegada do USB 2.0, que passou a oferecer 480 Mbit/s de taxa de transferência, o FireWire já havia superado os 800 Mbit/s.

Apesar da diferença histórica de rapidez entre FireWire e USB, a principal vantagem da conexão criada pela companhia dona do iPhone é a sua capacidade de fazer duas máquinas se comunicarem com mais eficiência. Ao contrário do USB, que só permite transferência de arquivos de uma via de cada vez, o FireWire oferece comunicação multilateral simultânea.

Isso a torna ideal para criação de redes ad-hoc (rede de computadores na qual todos os terminais funcionam como roteadores, ou seja, eles encaminham de forma igualitária as comunicações de terminais vizinhos) com compartilhamento de conexão e para envio e recebimento de arquivos em tempo real. No geral, se os dispositivos que você quer conectar via USB tiverem porta FireWire, opte por ela. Afinal, cabos do tipo que aceitem velocidade de 800 Mbit/s podem ser adquiridos por cerca de R$ 35.

Fim do FireWire?

A velocidade alcançada por ambas as conectividades se equiparou com o lançamento do USB 3.0, já que os padrões mais recentes de FireWire que superam essa geração são pouquíssimo encontrados no mercado - antes de morrer, Steve Jobs decretou o fim do FireWire, forçando a Apple a investir em alternativas como o Lightning e o Thunderbolt.

A Microsoft parou de oferecer suporte à tecnologia desde o Windows Vista, deixando a conexão limitada ao Linux e ao Mac OS X. A Apple continua a oferecer a porta FireWire somente no MacBook Pro sem tela Retina, vendido no Brasil por R$ 6400. Portanto, se você deseja ter essa conexão e não quer gastar muito, vale mais a pena montar seu próprio PC incluindo a entrada e equipar a máquina com Ubuntu ou outra distribuição do Linux.

FONTE: CorpTV

A performance de sites e a vantagem competitiva

Autor: Alex Soares

Costumo dizer que, atualmente, não estamos conectados, somos conectados! Desenvolvida pelo governo americano nos anos 60 para manter abertos os canais de comunicação durante a guerra, a internet não vislumbrava ser o que é hoje. Nos anos 90, interesses comerciais a popularizaram, o que a transformou na larga infraestrutura de informação que é hoje – simples aos nossos olhos, mas tecnologicamente complexa, principalmente para negócios que se baseiam da internet para sua sobrevivência e desenvolvimento.

A análise dos últimos dez anos (2004 a 2014), realizada pela Organização das Nações Unidas e União Internacional de Telecomunicações, mostra que a população mundial cresceu de 6,4 bilhões para 7,2 bilhões, já o número de usuários da internet cresceu de 794 milhões para 2,92 bilhões.

Essa adesão trouxe oportunidades, mas também a necessidade de infraestrutura para se manter disponível à toda população. Exemplo disso é o setor de e-commerce, que movimentou, em 2014, R$ 35,8 bilhões em 103,4 milhões de pedidos, com tíquete médio de R$ 347 (E-Bit). Em 2015, o crescimento apontado para o setor é de 20%. É preciso muito investimento para suportar tamanho tráfego e atender aos consumidores com qualidade.

Entre as dificuldades encontradas para disponibilizar desempenho satisfatório a um portal, há fatores externos significativos, como: infraestrutura x extensão territorial – dificuldade de acesso às mais diversas e remotas regiões, capacidade dos sites, suportar diversos acessos simultâneos e demanda sazonal e a qualidade de conexão dos usuários – devido ao pacote adquirido ou equipamento utilizado.

Ainda, aponto a diversidade de dispositivos e plataformas, considerando suas capacidades de processamento e os diferentes formatos de conteúdo trafegado. Essas particularidades prejudicam a velocidade dos sites, a entrega de conteúdo e a permanência do usuário navegando em um portal – o que resulta em perdas financeiras.

Tais desafios motivam o surgimento de soluções que supram a demanda do usuário e garantam a existência da internet aos tantos negócios que têm nela o seu core business. Atualmente, as soluções de tecnologia garantem a distribuição do conteúdo de maneira eficaz e eficiente via internet, além de proporcionar aceleração, segurança e disponibilidade, garantindo assim uma ótima performance dos sites.

Das soluções disponíveis hoje para otimizar a performance, vale destacar as Content Delivery Networks (CDN), que distribuem conteúdo por meio de uma rede descentralizada de servidores utilizados proporcionalmente à demanda. Ainda, suportam picos de tráfego de qualquer tamanho e garantem proteção contra ataques Distributed Denial of Service (DDOS) – pois detectam automaticamente o aumento de tráfego e distribuem a demanda dentro da rede, em tempo real, direcionando os visitantes únicos ao servidor mais próximo – garantindo assim a qualidade e o desempenho do site ou portal.

Essas e outras tecnologias mitigam boa parte dos problemas, colaborando com a competitividade dos negócios da internet por oferecerem escalabilidade, disponibilidade e a melhora na experiência do usuário. Assim, garantem vendas lucrativas e menor custo – os principais objetivos de um negócio.

FONTE: CorpTV

Como divulgar uma empresa na Internet

Em um mundo cada vez mais conectado, saber como divulgar uma empresa na Internet é um ingrediente essencial para o sucesso de qualquer tipo de negócio, seja ele no mundo físico ou no ambiente online.

O grande problema é que nem sempre os empreendedores conseguem identificar quais os caminhos a seguir. Existem diversas opções para a divulgação online de uma empresa, mas qual delas adotar? Qual delas trás o melhor resultado?

Para ajudar os empreendedores que estão em busca da resposta sobre como divulgar uma empresa na Internet, a equipe do Empreendedores Web consultou alguns profissionais do mercado e elaborou este pequeno roteiro.

É claro que em um único artigo não podemos esclarecer todas as dúvidas sobre as técnicas e ferramentas para a divulgação de uma empresa na Internet, mas acreditamos que esse roteiro poderá deixar as coisas bem mais fáceis para você.

Planejamento é o grande segredo para divulgação de uma empresa na Internet

Como em qualquer outro negócio, ou área de atuação, o planejamento das ações de marketing online é o primeiro passo para conseguir divulgar sua empresa na Internet.

De nada adiantará você sair por ai criando uma série de ações de divulgação online se não houver um planejamento estratégico inicial com uma clara definição de público-alvo e canais a serem utilizados.

Para aqueles que desejam saber como divulgar uma empresa na Internet, é importante ter em mente que um dos pilares do sucesso de uma campanha online é justamente a integração das ações levadas a cabo nos diversos canais utilizados no marketing digital.

Para a divulgação de uma empresa na internet de forma eficientes, precisamos pesquisar quem é o nosso público-alvo, suas preferências, hábitos de navegação e quais canais da mídia online ele utiliza, para podermos determinar quais serão as ferramentas mais indicadas.

As opções para divulgação de uma empresa da Internet

Um dos primeiros passos para quem deseja saber como divulgar uma empresa na Internet é descobrir quais são os canais que realmente funcionam para você. O mundo online oferece uma série de opções para a promoção da sua empresa na web, mas nem todas são necessariamente aplicáveis ao seu caso.

Podemos destacar como principais canais para divulgação online:

- Marketing de busca – SEO e links patrocinados

- Campanhas de e-mail marketing

- Marketing de conteúdo

- Marketing nas redes sociais

O grande segredo é saber quais são os canais que realmente conseguem atingir o seu público-alvo e como criar ações integradas nestes canais para gerar o maior volume de tráfego e conversões para o seu site, blog ou loja virtual.

Usando as ferramentas certas de monitoramento, como o Google Analytics, você poderá medir com exatidão qual é o resultado de cada um destes canais e então, será possível administrar melhor seus recursos, priorizando aqueles que dão mais resultado.

O marketing começa na estrutura do site

Em algumas situações, o sucesso da divulgação de uma empresa na Internet começa na própria estrutura do site.

É o caso das estratégias de SEO – Otimização de sites para ferramentas de busca, as técnicas e ferramentas para deixar seu site, blog ou loja virtual em lugares de destaque nas páginas de respostas dos grandes buscadores.

Se a estrutura do site não tiver sido planejada em termos de marketing de busca, de nada adiantará o emprego das outras técnicas e dificilmente conseguirá colocar suas páginas em boas posições nos buscadores, na área dos resultados orgânicos.

Essa influência também se estende aos resultados em campanhas de links patrocinados, como o Google AdWords, por exemplo. Um site bem estruturado tende a obter um Índice de Qualidade do anúncio melhor, o que gera anúncios mais baratos e melhor posicionados.

Nos dias de hoje, ser encontrado no Google com facilidade, é o primeiro passo para a divulgação de uma empresa, e por isso, deve ser prioridade de qualquer campanha de marketing digital.

E-mail marketing ainda é uma opção

Muita gente acha que o e-mail marketing está morto, em função do abuso em termos de SPAM, envio de e-mails não solicitados e até mesmo da alta incidência de e-mails infectados com vírus ou outros códigos maliciosos. Isso é um grande engano.

Se você quer saber como divulgar uma empresa na Internet, podemos lhe garantir que o e-mail marketing continua sendo um bom caminho, desde que usado com técnica e parcimônia. De nada irá adiantar você ficar mandando milhares de e-mails se estes e-mails não fazem parte de uma estratégia estruturada.

O e-mail marketing é uma bela ferramenta de marketing online, mas precisa estar ligado a uma estratégia de construção de relacionamento com o seu público.

Crie laços de relacionamento com o seu público

Nos dias de hoje, uma das respostas para quem deseja saber como divulgar uma empresa na Internet, é o Inbound Marketing, ou marketing de conteúdo. Ter um blog associado ao site institucional da sua empresa, onde você possa publicar material relevante para o seu público é uma ótima forma de conseguir exposição para sua marca.

O marketing de conteúdo é uma estratégia onde você busca se tornar uma referência em um determinado assunto e dessa forma vai envolvendo o público e se colocando como alternativa para solução de problemas na sua área de atuação. Uma das vantagens dessa estratégia é seu baixo custo e a qualidade do tráfego que você atrairá para o seu site.

Redes sociais em alta

Outra boa alternativa para quem deseja divulgar uma empresa na Internet são as redes sociais, um canal que cresce a passos largos em todo o mundo. O marketing em redes sociais é uma das principais ferramentas de divulgação de uma marca hoje em dia. Seja no Facebook, Twitter ou Instagram, o alcance das mídias sociais é impressionante.

Você deve apenas tomar cuidado para não se tornar um chato e jogar no lixo todo o potencial destes canais. Marketing em mídias sociais possui técnicas próprias e é bem diferente de administrar seu perfil pessoas. Por isso, fazer um bom curso de mídias sociais ou um curso de Facebook marketing é uma boa ideia antes de se lançar nesse desafio.

Agora que você já tem uma boa ideia de como divulgar uma empresa na Internet, basta fazer seu planejamento e começar o trabalho.

FONTE: CorpTV

Cinco passos para aplicar inovação na TI

Autor: James Todhunter

Conhecimento é a matéria-prima da inovação. Quando identifica-se uma oportunidade ou um desafio, tudo o que aprendemos, incluindo nossa experiência cultural, ajuda a criar uma solução. Desde o que aprendemos na escola, até os costumes da comunidade em que vivemos, tudo serve para moldar essas reações, mas raramente essa base é gerenciada de maneira adequada pelas companhias nas quais atuamos.

Prova disso está no fato de que grande parte das empresas armazena suas informações mais estratégicas e críticas nas mãos (ou na mente) de seus executivos, sem documentá-las oficialmente. Assim, não é de espantar que muitas companhias, hoje, estejam extremamente preocupadas com os processos de sucessão de seus altos executivos, principais detentores de informações corporativas.

Com a intenção de resolver tal problema, as organizações têm investido na capacitação de seus funcionários. A iniciativa é louvável, certamente, mas ignora o principal ponto fraco das empresas: os modelos de documentação, armazenamento e acesso aos dados importantes. De nada adianta trazer conhecimento externo para a companhia se essas informações também ficarão concentradas apenas na mente de poucos.

O cenário descrito explica o motivo pelo qual as organizações ainda sofrem na busca pela inovação. O modelo de tratamento do conhecimento dentro das companhias precisa mudar, com o intuito de que os colaboradores tenham acesso às informações realmente importantes a suas rotinas. Só assim poderão unir esses dados a suas bagagens culturais e, então, desenvolver ações realmente inovadoras.

Remover, de fato, as barreiras ao conhecimento é a chave para o sucesso das políticas de inovação. Todos colaboradores devem acessar as mesmas informações e discutir como cada um as interpreta. Só assim é possível criar algo novo.

Vale ressaltar que o simples bombardeio das pessoas com dados não representa um avanço. É preciso garantir a qualidade do conhecimento disponibilizado e sua adequação à realidade da companhia.

Como sair da teoria e alcançar a prática

Na realidade, são poucas as atividades práticas para implementar ações e projetos inovadores nas companhias. Consideradas complicadas ou, no mínimo, trabalhosas, as iniciativas que têm como objetivo esse estímulo ao pensamento inovador assustam gestores e, por isso, acabam deixadas de lado.

Na maioria dos casos, embora concordem e conheçam os benefícios proporcionados pelo estímulo a ações inovadoras, os líderes não sabem ao certo “por onde começar” a desenvolver esses projetos de modo a conquistar a adesão de suas equipes.

Para nortear esse caminho rumo à inovação, seguem algumas dicas apontadas por executivos que lideraram projetos de sucesso:

1. Comece devagar: identifique o objetivo final do projeto e elabore as etapas que deverão ser percorridas para alcançá-lo. Então, fixe a próxima fase como meta para a equipe que trabalhará na iniciativa. Essa atitude fará com que o time fique mais motivado, na medida em que enxergar o propósito de suas ações de forma mais imediata;

2. Incorpore o exercício de inovar à rotina: passe a olhar todos os aspectos de sua vida de forma mais questionadora, pensando em maneiras de melhorar as questões do próprio dia a dia. Assim o conceito de inovação começará a ser desmistificado;

3. Use o que tem: não desperdice dados que a empresa detém sobre clientes, produtos, processos e projetos. Todas as informações são fontes de ideias;

4. Foque no valor agregado: toda ação tem como objetivo levar valor ao consumidor e à companhia. Por isso, essa premissa não pode ser esquecida em nenhuma etapa do desenvolvimento dos projetos de inovação e deve ser checada a cada dia de trabalho, para que a equipe não perca o direcionamento correto;

5. Convença o board: com o apoio do alto comando corporativo as ações de inovação serão mais aceitas nas esferas mais baixas da pirâmide organizacional. Mostre, principalmente ao CFO e CEO, as vantagens que a incorporação dessa nova cultura poderá trazer aos resultados do negócio e, certamente, receberá todo o aval necessário para implementá-la.

FONTE: CorpTV

Microsoft anuncia fim do Internet Explorer

O Internet Explorer pode estar com os dias contatos. A Microsoft anunciou que irá descontinuar a marca de seu navegador assim que lançar ao mercado o Windows 10, a nova versão de seu sistema operacional.

De acordo com o Estadão, o diretor de marketing da companhia, Chris Capossela, revelou que a Microsoft já trabalha na definição do nome e identidade visual de seu novo navegador que, provisoriamente, é chamado de Project Spartan.

Apesar do anúncio da substituição do browser, a Microsoft ainda deve preservar o ícone do Internet Explorer no Windows 10 para evitar problemas de compatibilidade com os softwares. A intenção da companhia seria atrelar o nome Microsoft junto à nomenclatura do novo navegador, para tentar desconstruir o desgaste que a marca Internet Explorer já vinha sentindo. Ainda não há previsão para a apresentação do novo navegador.

FONTE: CorpTV

Facebook explica o que pode e o que não pode na rede social

Autor: Saulo Pereira Guimarães

Os responsáveis pelo Facebook querem deixar mais claras as regras que valem na rede social. Por isso, eles anunciaram hoje uma atualização dos PADRÕES DA COMUNIDADE (CLIQUE AQUI) no site.

Nenhum dos princípios que regem a convivência dos usuários do Facebook foi modificado. O objetivo da atualização foi apenas torná-los mais compreensíveis, acrescentando exemplos e esclarendo pontos que antes fossem alvo de discussão.

"Nós fornecemos mais orientação especificamente sobre as políticas relacionadas a autolesão, organizações perigosas, bullying e perseguição, atividade criminal, violência e exploração sexual, nudez, discurso de ódio e violência e conteúdo ofensivo", afirmou o Facebook em nota divulgada à imprensa.

Denúncia

Quando se depara com um conteúdo que considera ofensivo no Facebook, o usuário pode denunciá-lo. Para isso, basta, escolher a opção "denunciar publicação" - clicando na seta que aparece no canto superior direito da publicação em questão.

Toda denúncia é analisada pelo Facebook. Para deixar de ser exibida na rede social, a publicação denunciada precisa violar os padrões de comunidade do site.

Além das denúncias feitas por usuários, o Facebook pode tirar do ar conteúdos que violem a lei de um país específico.

"Em alguns lugares, por exemplo, é contra a lei compartilhar conteúdo considerado blasfêmia. Apesar de blasfêmia não ser considerada uma violação nos padrões da comunidade, nós respeitamos as leis de países onde operamos e vamos avaliar o conteúdo denunciado e restringir o conteúdo nesse determinado país se concluirmos que viola a lei local", explica o Facebook em sua nota.

"Nós respeitamos as leis locais onde temos operações, mas também questionamos os pedidos que parecem desnecessários ou desproporcionais. E,se um país solicita que a gente remova conteúdo por ser ilegal, nós não vamos necessariamente remover do Facebook por completo, mas podemos restringir o acesso apenas nesse país", complementam os responsáveis pelo site.

FONTE: CorpTV

Um raio X do comportamento da mulher no universo digital

As mulheres brasileiras gastam mais tempo em aparelhos como celular, tablets e pcs e estão mais conectadas, quando comparada aos homens. Essa é a uma constatação do relatório Connected Life da TNS que entrevistou 963 pessoas em todo o Brasil. O estudo é realizado mundialmente, em mais de 52 países e 56 mil entrevistas para detectar e analisar o comportamento dos consumidores no ambiente digital.

O levantamento da TNS dividiu os brasileiros em quatro grupos: funcionais (38%), Observadores (12%), Conectores (12%) e Líderes (38%).

Na análise da TNS, as mulheres gastam 3 horas e 48 minutos no celular enquanto os homens, 3 horas e seis minutos. A média de aparelhos varia entre 3.8 e 4 em ambos os sexos. No Brasil, geralmente as mulheres são "Conectores" e representam 60% da amostra. Esse perfil é forte consumidor de mídia social e o envolvimento digital é parte importante de suas vidas.

Já as mulheres com perfil "Líderes" representam 56% da amostra e são mais jovens (16-34 anos) com renda mais alta e consideras alvo porque possuem alta influência digital e alto envolvimento social.

As brasileiras classificadas no grupo "Funcionais" representam 51%. Esse perfil possui baixo envolvimento e influência digital. Já os "Observadores" representam 44%, mas o perfil é representado em sua maioria por homens, 53%, geralmente com renda mais alta e consomem diferentes categorias de produto.

FONTE: CorpTV

Etiqueta Corporativa: Negociação Virtual

Os relacionamentos pessoais virtuais guardam em si diversas características: celeridade, instantaneidade, etiqueta, informalidade, casualidade etc. Trata-se da forma atual como jovens relacionam-se, tanto quanto foram as cartas, os cadernos de bilhetes escolares, os diários compartilhados etc. do passado. Precisavam de certo tempo para efetivação, de maneira que respostas demoravam no mínimo dois ou três dias. Assim, inconscientemente, sabia-se que havia tempo para “desenhar” a letra, para construir períodos adequados, evitar erros de Português, expressar a ideia da melhor maneira possível.

Atualmente, o fato de haver tanta celeridade na troca de mensagens virtuais parece ter feito que o cérebro humano tenha assimilado o sentido de urgência urgentíssima para qualquer assunto. Aciona-se enviar e imediatamente passa-se a esperar que a resposta venha nos segundos seguintes.

Além da rapidez esperada – e incentivada, como se verá abaixo -, a informalidade das mensagens de redes sociais alcançou as mensagens corporativas. Trata-se o cliente como amigo de infância, muitas vezes; brinca-se como se trocassem confidências, em boa parte; mistura-se assuntos como se estivessem conversando à mesa de bar, durante o happy hour. E o uso de palavras nem sempre adequadas – não exatamente gírias – é um dos principais motivos de preocupação dos profissionais de gestão em relação a seus coordenados.

Nossa experiência na área de Coordenação de Comunicação, especialmente corporativa mas também pessoal, nos fez criar diversas palestras sobre uso de e-mais, redes sociais, sistema de CRM e outros instrumentos virtuais. Já vimos casos que vão de excelentes negociações em poucas dias à perda efetiva de grandes negócios, ambos os extremos motivados por troca de mensagens ou adequadas ou inadequadíssimas.

Em setembro último, fui convidado a visitar um cliente em S. Bernardo do Campo-SP que desenvolve aplicativos corporativos para empresas do setor de energia elétrica, a fim de prestar assessoria na construção de relatórios descritivos. Percebi que o clima no departamento comercial estava irritadiço. Fui me inteirando dos problemas e descobri que uma negociação de quinhentos mil reais tinha sido interrompida sem previsão de retorno de reuniões. O departamento dispõe de 22 colaboradores, entre todas as funções. Analisando os mapas e relatórios de outra negociação, vi que houve troca de mensagens excessiva sobre um mesmo assunto. Meu cliente (A) enviou proposta, seu cliente (B) contrapropôs, “A” enviou sua resposta, “B” não compreendeu muito bem; “A” enviou novas informações, “B” respondeu com uma dúvida, “A” dirimiu-a em outra mensagem, “B” respondeu em agradecimento etc.

Fui verificar o histórico da negociação que havia sido adiada. Encontrei o mesmo problema: excesso de troca de mensagens virtuais. Isso tornou as negociações um processo enfadonho e os envolvidos não se sentiram instigados a discutir detalhes. Assim, veja abaixo algumas sugestões que temos oferecido em nossas palestras em todo tipo de empresa, de microempresa a grandes corporações, já que comunicação é elemento crucial para evolução tanto dessas como daquelas.

Correntes e Piadas

- Estritamente pessoal. Analise a possibilidade de seu cliente não se sentir confortável, quer seja porque pertence à corrente religiosa diferente, quer seja porque pode ser alvo da piadinha que você enviou. Ou postou em redes sociais

- Troque apenas em e-mails com amigos e, ainda assim, no caso de o amigo não ter qualquer relação com sua vida profissional

Fotos e Vídeos

- Considere sempre a possibilidade de sua foto ou imagem ser vista por todos os tipos de pessoas em suas redes sociais, inclusive crianças, inclusive seus superiores hierárquicos, inclusive clientes

- Um colaborador de um cliente nosso foi excluído do programa de evolução profissional porque postou em sua rede social algumas dicas de como quebrar o dedão do pé. O departamento de RH identificou irresponsabilidade no ato, afinal, crianças e outros indivíduos sem poder de discernimento podem ter acesso às tais dicas

- Não identifique amigos ou clientes em suas fotos sem prévia autorização destes. Eles podem não querer ser identificados por seus chefes em baladinhas, praias, brincadeiras etc.

- Se você tem pretensões profissionais ou está envolvido em grandes negociações, equilibre a quantidade de fotos entre divertimento e compromissos. O excesso de um tipo ou de outro certamente desenhará sua imagem de forma diversa: se sempre em divertimento, descompromisso; se sempre em compromissos, isolamento social-familiar

- Redes sociais não são book de modelo fotográfico. Evite repetição de imagens de determinada situação

Frases e Pensamentos

- Confirme sempre o autor da citação de algum pensamento e frase com o qual você se identifica. Poucas situações mostram tanta soberba e seus clientes ou superiores podem tê-la identificado.

- Evite especialmente frases negativistas em relação à política ou filosofia de vida

- Averigue se a frase ou pensamento realmente transmite sua postura pessoal ou parte de sua personalidade. É estranho, por exemplo, postar frases contra a irresponsabilidade no trânsito e manter foto com você ao volante portando latinhas de cerveja

Conectividade

- Esqueça a ideia de as pessoas terem obrigação de responder a uma mensagem sua. Elas têm compromissos, têm comportamento diferente, têm senso de imediatismo diferente

- Não se obrigue a participar de toda postagem de qualquer amigo ou cliente ou chefe. Às vezes, seu silêncio mostra mais de você que suas palavras

- Twitter é rede para mensagens rápidas. Foi desenvolvido para isso mesmo. Não estenda conversas; se precisar, use e-mails ou salas de bate-papo individual

Importante: responda sempre a uma mensagem, mesmo que apenas para informar que a recebeu. Especialmente as corporativas. tanto quanto cartas tradicionais, mensagens virtuais também podem ser extraviadas ou não entregues

- Quando precisar replicar ou enviar mensagens para diversos destinatários, insira os endereços no campo “c/c”- cópia oculta -, mesmo que aparentemente alguns se conheçam. Negociações são momentos de troca de informações importantes; as características de uma podem não ser interessantes para outras. Transformá-las em informações universais pode ser um caminho para cancelamento de bons negócios

Intimidade

- Recentemente, vimos uma postagem realmente interessante sobre isso: “você posta no facebook cada passo que dá e depois reclama que as pessoas cuidam da sua vida”. Redes sociais não são confessionários nem sala de psicanalista e muito menos ombro de amigo. Considere conversar sobre suas intimidades apenas em relacionamentos reais

- Não maldiga seu trabalho ou chefe, muito menos por e-mail corporativo com algum amigo. Por motivos óbvios

- Não se obrigue a aceitar um pedido de contato somente porque o solicitante é amigo de seu amigo. Na realidade, isso não quer dizer muita coisa. Consulte a página pessoal do solicitante; a maneira como ele a administra pode refletir negativamente no seu relacionamento com seu chefe ou cliente ou outros amigos

Negociações

- Atenção à formalidade, mas também ao excesso. Ambas as situações podem acarretar problemas. Não criar clima de formalidade pode favorecer ambiente para negativas; formalidade demais pode distanciar o cliente de seu universo de atividade

- Evite envio de mensagens fora do horário comercial. Seu cliente acessará e-mails somente na manhã seguinte e, certamente, sua caixa de entrada estará lotada. Sua mensagem pode passar despercebida

- Evite grande fluxo de troca de mensagens. A partir da segunda ou terceira, considere a possibilidade de reunir-se presencialmente com o cliente

- Se sua resposta a uma mensagem for rápida (“recebi”, “ok”, “muito bom” etc.), inclua-a diretamente no campo assunto, juntamente com “NPA” (“Não Precisa Abrir”). Assim, seu cliente não perderá tempo

- Esses pequenos cuidados certamente ou melhoram ou recriam sua imagem virtual diante de clientes. E cliente pode não ser apenas aquele que fechará negócio com você, mas igualmente seu semelhante.

FONTE: CorpTV

Comunicação Corporativa é imprescindível na era digital

O cenário atual do mercado de trabalho global tem no mundo virtual um de seus principais aliados e inimigos, e saber a maneira correta de promover a comunicação corporativa por meio do universo digital é essencial para o sucesso e a manutenção da boa imagem de uma empresa.

Com isso em mente, fica mais simples entender por que a necessidade de adaptação de gerações de trabalho mais antigas ao mundo digital é uma pauta tão abordada dos dias de hoje; em que o domínio das redes sociais e ferramentas virtuais é fundamental para a execução de uma comunicação corporativa de qualidade e eficiência.

Levando em conta que, atualmente, os olhares de todo o mundo estão voltados para o mundo digital, é quase óbvio dizer que estar inserido nas mais relevantes redes sociais é essencial para promover a comunicação clara e aberta entre os funcionários, gestores, clientes e consumidores de uma corporação.

O gerenciamento de crises – tido como uma das responsabilidades mais importantes dos profissionais que atuam no controle da comunicação corporativa – também tem no mundo virtual uma ferramenta poderosa.

No entanto, conforme citado anteriormente, é preciso dominar as formas de se comunicar por meio desse tipo de ferramenta; já que ela pode tanto ser de grande ajuda para contornar situações de crise como agravar ainda mais uma ocorrência que tenha, por algum motivo, manchado a imagem de uma empresa.

A oportunidade que o universo digital e as redes sociais oferecem de comunicação direta e quase que imediata com o consumidor e os clientes de uma organização é outro fator que pode tanto a ajudar como prejudicar a comunicação de uma corporação – permitindo que esclarecimentos sejam feitos mas, também, que uma resposta errada agrave problemas relatados no mundo virtual.

Com isso, a importância da comunicação corporativa dentro e fora das redes fica ainda maior, sendo um item que deve estar presente em absolutamente todos os tipos de planejamento e estratégias de uma organização.

Informações da Empresa: a CorpTV é uma empresa especializada na tecnologia Streaming (Transmissão de dados - vídeo/áudio) para a criação de soluções de comunicação corporativa à distância, transmissão de eventos corporativos e comerciais via internet ou intranet (Videoconferências Ponto-a-Ponto ou Multiponto, Webconferência, Webcast, etc) e criação de canais de TV e Rádio via internet (WEBTV e WEB Rádio).

FONTE: CorpTV

Conferências virtuais, o Santo Graal da comunicação empresarial moderna

Autor: Gabriel Tosto

Viagens de negócios são processos empresariais essenciais para milhares de pessoas. No entanto, essa prática gera muitos gastos para os negócios. Elas não são apenas caras, também acabam desperdiçando um tempo valioso. E tempo é um fator crucial para a competitividade da economia atual, portanto a eficiência da comunicação corporativa se tornou um elemento importante para empresas e indústrias de todos os tamanhos.

Desde 1880, já se anunciava a expectativa em torno do telefone como uma nova forma de comunicação que poderia substituir as viagens de negócios. Com o avanço das novas tecnologias, ficou ainda mais difícil para as empresas negarem que conferências virtuais são uma ótima alternativa, já que permitem uma enorme economia com despesas de viagens por conseguirem acomodar num só lugar uma reunião com toda a equipe.

Uma das vantagens das conferências é que os participantes podem ser adicionados ou removidos à medida que seus problemas vão sendo resolvidos. Isso seria algo impossível em uma reunião normal. Outra vantagem é a possibilidade de gravá-las. As conferências virtuais também possibilitam maior rentabilidade do negócio, devido à intensificação da comunicação e tomada de decisão mais rápida.

E, caso um funcionário contraia alguma doença contagiosa, a comunicação online pode resolver dois problemas – manter o escritório saudável e preservar a produtividade. Além disso, é mais fácil permitir um período de férias sabendo que o empregado ainda pode participar de uma reunião importante ou auxiliar seus colegas de trabalho de algum resort de férias.

As conferências resolvem a maioria dos problemas de treinamento de funcionários para filiais remotas. Uma empresa pode rapidamente elevar os níveis de qualificação dos funcionários até o padrão desejado sem interromper o trabalho e sem despesas de viagem.

Segundo a consultoria Frost & Sullivan, o mercado de serviços de conferências na América Latina (incluindo audioconferência, webconferência e videoconferência) deve crescer mais 25% em 2015. O Brasil representa 45% do valor total da América Latina. Hoje, esse mercado oferece inúmeras opções de soluções para videoconferência.

Ao procurar uma solução, os gestores devem se atentar para a escolha de uma que seja facilmente manuseada e que cumpra normas de segurança rígidas, a fim de proteger as informações das empresas.

Os gestores são geralmente os mais interessados nessa prática: quando eles têm que realizar diversas reuniões em locais diferentes, todas no mesmo dia, a melhor alternativa são as reuniões online. Porém, devem estar atentos para o fato de que, como moderadores de conferências, devem ser educados na comunicação remota eficaz.

A colaboração remota é muito mais exigente do que a colaboração dentro do escritório: gerir uma equipe virtual requer mais comunicação, instruções rigorosas e maior transparência. O gerente do projeto deve deixar bem claro para seus funcionários as regras, os procedimentos e fluxos de trabalho.

Mesmo numa equipe geograficamente dispersa, um bom gestor deve criar espírito de equipe, fazendo com que todos se sintam conectados uns com os outros. Confiança e bom relacionamento entre a equipe são a base de uma interação remota bem sucedida, garantindo a alta produtividade e rentabilidade das empresas.

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FONTE: CorpTV

Tecnologia: Mobilidade por quê?

Autor: João Moretti

Poucos de nós ainda nos arriscamos em uma viagem longa ou saímos à procura de um lugar desconhecido apenas com um endereço anotado em papel. Abandonamos quase por completo o costume do ‘onde é que fica’ e aos poucos vamos nos esquecendo da funcionalidade do telefone fixo. Na era das tecnologias móveis tudo que é fixo quase não tem espaço no cotidiano.

E se conseguimos otimizar tarefas simples com o apertar de botões, por que companhias e empresas insistem em processos morosos e ineficientes, que dificultam muitas vezes o desenvolvimento básico das funções e serviços? A meu ver, é quase inimaginável prestar serviços ainda sob moldes antigos. Uma cena pitoresca, por exemplo, é a visita de um técnico de internet ser adiada porque o mesmo não encontrou o endereço do cliente, ou pior, qualquer modificação requerida no momento da visita ter de ser feita em um prazo de 72 horas, porque é preciso que o técnico retorne a central para registrar a solicitação.

Agora, uma transportadora com um aplicativo corporativo pode controlar seus estoques, o fluxo de saída, planejar suas cargas, cruzar dados, desviar as rotas de entrega para melhorar prazos. Além disso, pode otimizar o transporte utilizando espaços disponíveis. Há plataformas, que auxiliam empresas no caso de compartilhamento de cargas, diminuindo desperdícios em um setor marcado por centenas de contêineres vazios cruzando o país.

Um aplicativo que viabilize a compra de um produto de forma mais ágil, um programa que agilize o processamento de informações, um aparelho que emita uma ordem de serviço on-line e mais, que permita ao cliente consultá-la sempre que necessário, e o exemplo há pouco citado, são apenas algumas entre as inúmeras possibilidades.

Um empecilho recorrente é o temor da não adaptação. Muitas empresas rejeitam aplicativos móveis corporativos na incerteza de que seus funcionários possam lidar com o novo. Claro que a capacitação e o treinamento precisam fazer parte do plano de implantação de qualquer novo método dentro do negócio e, no caso da tecnologia mobile esses processos devem ser reciclados com frequência. Ainda que a preocupação seja válida, disponibilizar aos funcionários conhecimento e formas inovadoras de atender ao cliente desenvolve o capital humano da empresa, que por sua vez interfere positiva e diretamente nos lucros.

Por fim, um empreendimento que queira se manter forte precisa acompanhar as mudanças que o cercam e adaptar-se a seus clientes. Segundo o estudo IDC Mobile Phone Tracker Q3, a venda de celulares inteligentes ultrapassou 15 milhões de unidades no terceiro trimestre de 2014. Um crescimento de 49%, quando no mesmo período o número de vendas de computadores e notebooks diminuiu 25% em relação ao ano anterior.

A chegada do século XXI e o desenvolvimento tecnológico interferiram em dinâmicas sociais, econômicas e culturais em todo o planeta. Na evidência de que estar em constante movimento é o que rege pessoas, mercados e governos, a empresa que ignora ou não reconhece a potencialidade das tecnologias móveis fica, realmente, parada no tempo.

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Como a análise de dados pode alavancar as vendas

Autor: Mike Saliter

Diz-se que cada venda tem cinco obstáculos básicos: a falta de necessidade, de dinheiro, de pressa, de desejo e de confiança. Eu proponho um sexto: falta de percepção.

Com seu valor de mercado constantemente em risco, a capacidade das empresas em aumentar a receita de uma forma sustentável e previsível depende de vendas. No entanto, o sucesso do setor depende de uma série de fatores: contribuições de canais, produtos, localizações geográficas e equipes de vendas. Além disso, as metas de receita e rentabilidade só irão se cumprir se todo o time de Vendas trabalhar de forma organizada e eficiente.

Em busca desse ideal, grandes e pequenas organizações começam a perceber o poder dos dados. O problema não é a falta deles. Na verdade, a maioria já nada em informações de fontes internas e externas. A questão está em o que fazer com eles. As organizações devem encontrar uma maneira de analisá-los para que façam sentido. Assim, é possível encontrar os pontos mais relevantes para apoiar decisões de vendas e gerar os melhores resultados.

Aqui estão cinco máximas percebidas por quem tem tido sucesso com análise de dados:

1. Conhecer seus clientes leva tempo – Com menos tempo para reuniões presenciais, clientes e prospects muitas vezes se comunicam com fornecedores por canais de autoatendimento. Manter essa troca de informações em uma única plataforma é fundamental para a compreensão das necessidades dos clientes e das oportunidades que eles apresentam. Com ferramentas desses canais, os representantes de vendas podem rápida e facilmente fazer suas próprias pesquisas. A velocidade de resposta e a percepção das necessidades do parceiro permitem uma abordagem mais sofisticada de vendas em um ciclo mais curto.

2. Você não sabe o que você não sabe – Com grandes investimentos em plataformas de CRM, como o Salesforce.com, há uma infinidade de conhecimento disponível sobre os clientes e prospects. Infelizmente, esses bancos de dados são, muitas vezes, tão grandes que a equipe de vendas não consegue encontrar as informações necessárias. Em muitas situações, eles nem sequer sabem o que procurar. Ferramentas de business intelligence podem explorar essas bases de dados e consolidá-los de um jeito fácil de navegar, permitindo que a equipe de vendas explore, descubra e se beneficie disso.

3. Previsões de vendas devem ser precisas – Dados de pipeline de vendas mal inseridos e capacidade analítica insuficiente dentro das plataformas de CRM são as duas maiores causas de imprecisões de previsão e metas de vendas perdidas. Plataformas de BI permitem o gerenciamento de vendas para descobrir riscos e oportunidades através de análises hipotéticas, acrescentando valor aos conhecimentos tradicionais, como a previsão e análise do orçamento. Ao interagir com os dados por conta própria, eles também são capazes de capturar inconsistências e erros mais facilmente.

4. Se você hesitar, pode ser tarde demais – A partir de dados exatos e do conhecimento do cenário completo apresentado pelo prospect ou cliente, é possível tomar decisões rápidas. Isso fornece suporte para os canais e representantes de negócio que mais necessitam.

5. Os fatos não mentem – É preciso capacitar os representantes de vendas com soluções de BI self-service. Como resultado, eles são capazes de identificar as tendências e dificuldades das contas, o que aumenta a qualidade de atendimento, taxas de conversão e ajuda o setor a conduzir melhor a produtividade das vendas.

No mercado competitivo de hoje, líderes de vendas não podem se dar ao luxo de ignorar o valor dos seus dados. Organizações que adotam soluções de análise têm percebido em primeira mão o vínculo entre a análise e o desempenho de vendas. Os melhores representantes de vendas se destacam e se colocam à frente, permitindo que seus times tenham acesso aos dados para encontrar informações importantes que ajudem a gerar mais receita.

FONTE: CorpTV