Uma importante varejista de vestuário substituiu suas antigas transmissões via satélite por soluções colaborativas. O que antes era extremamente dispendioso e trabalhoso passou a ser facilitado com a incorporação do streaming no dia a dia da empresa.
Tendo disponível a possibilidade de fazer gravações com mais facilidade e transmitir informações para todas as lojas sempre que julgasse necessário, a varejista passou a promover treinamentos online para toda a sua rede de lojas.
Com a novidade, a companhia gera conteúdos próprios que ficam disponíveis na web para seus colaboradores. Quando um novo funcionário é contratado, ele passa exatamente pelo mesmo tipo de treinamento que seus colegas, garantindo a qualidade e padronização do serviço.
Por meio do streaming, também não é mais necessário o uso de televisores para a realização dos treinamentos a distância. Agora, todos podem acessar as informações por qualquer aparelho conectado à Internet, priorizando a mobilidade.
Usando as ferramentas colaborativas, os gerentes de cada área também podem receber relatórios completos que os informam até mesmo sobre em que tipo de dispositivo o conteúdo foi visualizado e até que ponto o vídeo foi visto. Desta forma, a empresa consegue promover melhorias e adaptações no conteúdo sempre que notar falhas de comunicação ou falta de interesse por parte do público-alvo.
As Comunicações Unificadas e Colaboração podem ser de grande valia para as lojas que trabalham com varejo. Além do streaming, outras ferramentas como áudio e webconferência também podem ajudar na otimização de processos e aumento de produtividade, por exemplo.
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FONTE: CorpTV
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