O rápido desenvolvimento tecnológico vem mudando a maneira como vivemos, compramos e consumimos produtos e serviços. Vem mudando também a maneira como as organizações se comunicam com seus consumidores, dando ao marketing um novo conjunto de ferramentas. Tudo isso é decorrência da evolução dos meios que permitem as pessoas se comunicarem, independentemente de tempo e espaço, sendo decisivos para o rompimento das barreiras ao capital intelectual ao redor mundo.
A imagem abaixo pode auxiliar qualquer estudante / pesquisador a traçar uma cronologia desde o surgimento da Arpanet até os dias de hoje, passando da antiga web 1.0 à web 2.0, como a conhecemos.
FONTE: CorpTV
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